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在笔试前一天,需要布置好考场,为被测评者准备好草稿纸等答题工具。考场需要安排在安静、整洁、宽敞,以及采光充足的环境中;测试前材料的准备主要分为物料的准备和人员配备,其中物料的准备主要分为试题准备、考场准备、考生通知与确认、监考须知及指导语等。
笔试实施的时间可以根据笔试题目的难易程度进行调整,整个实施的过程类似于我们以往所经历的各种考试。简单来讲,主要依据如下流程:
前文讲到笔试题目大体可分为两类。第一类是客观题,对于这样的题型,需要事先拟定标准,规定每道题的答案。第二类是主观题,如果是知识性的题目,也需要先拟定好标准答案,并根据考生所答对的要点来给分;而对于一些能力方面的试题,则需要事先列出该题所测的能力,并对每一项能力制定评分标准,可以是优、良、中、差,也可以在答题结果中对每一项指标设定一个标杆。
对于笔试中开放问题的评价是笔试评分的重点。评委在评价中起到至关重要的作用。所以,应精心挑选评委,并对其进行必要的专业培训。为了避免评委个人因素对评分的影响,同一个问题至少应该由两名评委打分,然后对打分的一致性进行分析,对差异较大的评分进行调 整。若只有一名评委,可以通过抽查的方式对案例进行检查,查看评分是否客观、一致。评分时,应注意以下事项:
第一,评分之前,评委应提前熟悉笔试题目、评价指标和评分标准;
第二,评分过程中要关注被评者的分析思路,研究被评者的分析能力和特点;
第三,评委评分时应以测评指标为依据,紧扣评分标准,同时注意拉开差距,避免给被测者的分数缺乏差异性。
因此,控制笔试主观试题评分误差就必须抓好两个方面:一方面要控制评分者的素质和能力,另一方面要实行评分过程的科学控制。
整个笔试评分过程中要求评分者的素质和业务能力处于同一量级,水平无显著差异;评分过程规范化,所有评分者的行为必须在规范化的环境中按照统一的规程进行。
笔试在使用上既有有点,也有缺点。优点是它操作简便易行,可以大规模施测,并可以对多个方面的内容同时施测,而且经过精心编制的比试试题具有较高的效度;缺点是对于候选人的一些软性指标,如人际沟通、团队管理、执行力等方面不能进行测量,需要与评价中心技术结合使用。因此,笔试一般被用在测评初期的人员筛选上,尤其是在候选人规模大的情况下,通过第一轮的笔试,将明显不符合要求的候选人筛除,留下基本素质前潜能较好的候选人,减少后期操作的工作量,并使测评更具有针对性。
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