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日志

建立有效度量体系的经验

热度 3已有 1484 次阅读2010-12-7 14:15 |个人分类:过程改进|

 

度量的基础数据开始时候可以不全,捡重点的来,只要有用,慢慢增加,阻力会很小。
 1. 获得高级领导的支持,重视。

——可以针对高层领导关心的指标作为度量元;把质量部关心的指标,设置为考核指标,将指标相关的基础数据作为度量元。
 

2. 确定好相关责任部门/角色/采集和反馈的频率,建立起组织度量规则,

——重点就是要及时反馈给需要知道这些数据/指标的人。然后需要和上次的数据比较。这样容易引起关注。


 3. 其它 

——度量项要和商业目标匹配,还应该随之而变化
——度量最重要的是用!!反馈给相关人时候,因为项目组和高层领导可能没有时间看细数据。所以手先映入眼帘的一定是结论。

发表评论 评论 (3 个评论)

回复 漂在生活 2010-12-8 09:10
针对不同的角色,有那些可以参考的度量元呢?
回复 端木若希 2010-12-14 16:46
不错,能说的更详细些吗?
回复 兰月儿 2011-1-20 18:01
度量给领导看的“一定是结论”。GOOD

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