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标题: 质量管理 [打印本页]

作者: danny 时间: 2008-11-19 11:09
标题: 质量管理

成功的项目管理是在要求的时间和范围、预算的成本和要求的质量下，成功地满足项目干系人的期望。质量和进度、成本、范围管理是项目成功的几个关键因素。优质的产品和服务对于一个企业和国家都具有重要意义，项目质量更是如此，那软件项目来说，由于我国的软件行业发展还是比较短，加之IT技术更新非常快，虽然许多企业建立了一些软件开发的管理规范，但是由于软件行业自身发展存在的一些问题，以及我国信息化产业的环境问题，如：软件开发部规范、甲方需求多变、缺乏高技术的开发人员等，都导致我们的软件产品质量不能得到很好的控制和保证。因此导致产品不稳定，在后期的运行和维护中导致很多的问题，因为产品质量是和最终用于相关的，因此最终也会损害最终用户的利益。
一般情况下，我们都知道如何度量项目的成本和进度，但是很少人能够了解项目环境先的质量是什么，如何度量质量来判断项目的成功标准。首先我们来看质量是什么，美国国家质量管理协会把质量定义为：过程、产品和服务满足明确或隐含的需求能力的特征。明确和隐含的需求是制定项目需求的输入，项目质量管理的一个关键因素就是通过范围管理转换隐含需求为项目的需求。尽管在不同领域、同一产品或服务或者同一项服务的不同方面，对质量的要求存在一定的差别，但是一般来说，质量内涵包括：功能性，街面友好性，操作性，安全性，可靠性，寿命，和售后服务等几个方面。对于这些指标目前都有了一些明确量化的指标，比如说功能的满足度、产品的故障周期等，对于需求能力的特征进行量化的度量就是项目质量度量的标准。
质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。他通过质量管理计划编制、质量保证、质量控制和过程改进活动的实施来实现质量管理系统。

作者: zhengminchao 时间: 2010-7-9 11:14
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