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标题: CMMI实施问题之二：关于咨询 [打印本页]

作者: allen 时间: 2009-1-20 11:17
标题: CMMI实施问题之二：关于咨询
对于咨询师而言，其实有两种定义，一种是做过程改进的咨询师，有类似于制造业的BPR（其实过程改进就是一种BPR），还有一种是帮助企业拿CMMI证书的咨询师。本质上，都在CMMI这个圈子里，二者应该是统一的，不过就象鲁迅说过的，什么西洋的好东西拿到中国来都会变味，ISO是这样，CMMI也是一样。
从2004年开始，中国政府逐步意识到，中国经济的发展过渡依赖于外向型的加工制造产业，造成严重的资源压力、环境压力，所以国家的产业要转型，要从以加工制造业为主的产业结构转变为以先进制造业、现代服务业为主的绿色高效的产业结构。于是乎，软件产业，尤其是软件外包业、以及由此引申的服务外包业成为中国政府心仪的对象。尤其是喜马拉雅山对过的那个印度阿三，每年的服务外包业的产值有好几百个亿美金的产值，更让中国政府眼红。所以，从04年开始，从中央政府到地方政府出台了一些列的产业政策扶持措施，其中有一项就是针对CMMI的，因为当初印度好象就是借助CMMI打入欧美市场的。在CMMI方面，最著名的是商务部的千百十工程，然后各地省政府、地市政府、软件园区政府都有相应的奖励措施。简单来讲，就是一家企业如果拿到了CMMI某个级别的证书，那么各级政府都有一些奖励，奖励的总额基本上可以冲掉企业在CMMI方面投入的成本。凭良心讲，这是一个很好的政策，政府的拳拳之心，真是日月可昭，而且在一些发达地区，政府的奖励是更加优厚的。
借助这样的政策，企业做CMMI的热情被极大地调动起来，于是催生了一个市场，就是CMMI的咨询和评估市场。这项工作应该说确确实实起到了推动软件业务发展的作用，外包产业现在也得到一些发展。不过，另一个问题现在也被关注起来，尤其是软件公司自己，因为大家都投入了很多精力，包括金钱，那么我们究竟能够从CMMI中取得多少回报呢？当然我不是谈商务投标资质方面的，而是企业能力的实实在在提升方面的回报。
软件行业其实也就是江湖，小一点，是一个项目江湖。客户对咨询的需要，是想知道怎样才能在江湖上混得出人头地，所以客户除了关注了咨询师的散装英语、半天也看不明白的最佳实践，还有更重要的是对咨询师的项目实践经验的要求。
什么叫做过项目，这个问题也很有意思。当初，我给团队定的招聘规则是，判断一个人是不是有一份像样的项目履历，基本要上考核这样几个方面：
1、在一个项目里连续工作的时间。一般至少在6个月以上，否则蜻蜓点水，刚刚工作几年，这个项目混几天，那个项目混几天，产生出来的也就是一个项目油子而已。
2、是不是完整地经历了项目的需求、设计和开发阶段，一般情况下，至少要从头工作到系统上线，否则这份项目经历是不完整的。
3、原创性的成分有多少。要把实施项目、二次开发项目和原创性的开发项目分开考虑：做ERP的多数是实施项目，主要是做服务，有价值的是在里面做ERP咨询的人；做银行中间业务平台，是在公司既有开发平台上，按照固定模式开发系统，有价值的是程序员；从头开发银行业务系统、各个行业的信息管理系统，是要齐分析业务、设计系统，工作比较综合，这种项目比较容易产生人才。
4、项目的行业性特点。做银行业务系统、电信业务系统项目的压力要远远高于做电子政务系统的项目，因为那是典型的业务运营系统，是人家的生产线。电子政务很多情况下是把一个简单事情复杂化，往往为了信息化而信息化，一个几十台车的车队有时还要一个车辆调度系统，所以这种项目往往是国家为了拉动内需、或者为了打造所谓软件航母而搞出来的。
5、还有就是项目的角色，在一个项目中，做项目经理、分析员、设计员或者其他什么角色，经验往往也是不一样的。
所以，经常收到一些简历，一个工作几年的程序员，竟然做过十几个项目，今天做这个，明天做那个，看起来不像是程序员，而是一个救火的专家。这些要点其实也是对咨询师的要求，当然，项目经历不能说明一切，我强调是这些经历是做咨询的基础，就象做分析、设计多多少少也要有一些开发程序的基础一样。
咨询师要做的是把过程改进的思想、和自己的项目经验合成一个产品，卖给客户。从这个意义上来讲，我们的咨询师的资历真的是要有所商榷的。在CMMI这个行业做咨询的人也基本上可以分成几类：国外学院里的海龟，可能做过几个实验项目，他们最唬人的是满嘴的散装英语；软件公司EPG的成员，公司做完了CMMI，看到做咨询不过如此，于是也出来混这个行当，这种情况很多；大企业的流程管理、质量管理人员，这类人也为数不少。不过，真正从项目一线下来的人是微乎其微的。
这样的结果是，CMMI咨询真正那个带给软件公司的回报是极其有限的，这恐怕是CMMI这个行业目前还不能令人满意的原因之一。其实，本质上这个市场应该是过程改进咨询业务，借助过程改进来推动企业能力的发展。不过，过程改进在很多企业被忽视了，而证书几乎成了唯一的目的。在今天的环境下，政府出钱，目的是帮助企业提升能力；企业要拿证书，目的一部分是满足商业资质要求，还有更重要的是因为有人买单，不做白不做；咨询公司收钱，提供拿证书的服务，最快地满足企业的需求。对咨询公司来讲，怎样帮企业拿证书，也就是成了最直接的任务，过程改进的目的其实在很多时候被忽视了，而核心的商业机会其实也被抛弃了。因此，CMMI怎样进一步在中国做下去，可能这个行业的所有人士都要有所意识的问题，不能杀鸡取卵，现在有政府买单，大家的积极性都很高，这几年CMMI的咨询和评估项目也很多，可是以后呢？ISO在中国已经很臭了，难道下一个就是CMMI吗？

作者: 思步 时间: 2009-1-20 11:29
思想是灵魂，我们要掌握的是思想。

CMMI会不会成为下一个ISO？我觉得倒不至于，凡事，发展都有一个规律，正如CMMI本身定义的一样的，我们整个CMMI的大环境处于“混乱期”，CMMI都定义自己有ML5级，那我们做CMMI的大环境，可不可以也定义5级或者若干级呢？

也就是说，我们目前的整个CMMI大环境，还是混乱期，只要我们协同努力，这个大环境肯定会向5级、甚至于更高级迈进。:lol

作者: allen 时间: 2009-1-20 11:47
我们的现在的环境是：原始的商业冲动，加上政府这只开得见同时又闲不住的手，集合在一起，坦率地讲，可以把地球上的任何事情搞糟搞臭。在这个环境面前，CMMI不过是一个产品而已，甚至连产品都算不上，和地摊上光盘、洗头房的服务其实没有本质的区别，仅仅是很多人赖以养家糊口或者捞取外快的名头而已。

[ 本帖最后由 allen 于 2009-1-20 12:22 编辑 ]

作者: 思步 时间: 2009-1-22 14:29
这是企业商业目标驱动的结果，目前可能大部分企业是这样的。

但也有一些企业，并不仅仅是为了商业目标，更多的是在商业目标满足的情况下，实实在在在做改进。同时，也正因为目前的环境不好，所以，我们一定要通过努力来改变这种不利的环境，做一个改造环境的人，而不是追随环境的人。

不要灰心！

作者: 思步 时间: 2009-1-22 14:31
补一句：

对于任何事情，我最看重的是执着与坚持的精神，只要远景目标美好，一定要坚持。

作者: disneysong 时间: 2011-11-1 12:29
现在咨询师的水平层次不齐，但是企业本身也有原因，企业老总是不是舍得投入到这件事，特别是实施过程中，是否能让开发人员投入足够的时间去学习、培训这些。我之前的一家公司，总是安排在周六、周日让开发人员整理CMM资料，怨声载道，效果自然不行。

作者: 流水 时间: 2014-2-28 19:20
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 鱼的第五秒 时间: 2014-4-8 19:43
very good.

作者: 第三者的内疚 时间: 2014-8-17 17:25
路过帮顶嘿嘿

作者: 勾勾手指 时间: 2014-9-19 08:02
前排支持下了哦~

作者: 空袭的梦i 时间: 2014-9-25 14:19
不错支持一个了

作者: 海和鱼私奔 时间: 2014-10-10 12:04
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 老子。 时间: 2014-10-23 20:36
路过帮顶嘿嘿

作者: 凉然、锁心碎 时间: 2014-10-29 20:00
very good.

作者: 故人远 时间: 2014-12-15 13:49
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 薄幸名 时间: 2015-1-20 13:24
我了个去，顶了

作者: 大渣妹 时间: 2015-3-12 11:14
前排支持下了哦~

作者: を貝う 时间: 2015-10-18 07:43
看起来好像不错的样子

作者: 一席凉梦 时间: 2016-1-30 12:49
非常好，顶一下占位编辑

作者: 佣兵天下 时间: 2016-6-2 07:31
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 斗眼 时间: 2016-8-3 22:46
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 租、半边床 时间: 2016-9-16 14:44
向楼主学习

作者: 弦断心凉繁华逝 时间: 2016-11-17 11:21
不错支持一个了

作者: 伉俪情深 时间: 2017-8-1 15:07
前排支持下了哦~

作者: 心酸 时间: 2017-9-10 20:48
不错支持一个了

作者: 往日° 时间: 2017-12-22 08:55
看起来好像不错的样子

作者: 萌萌的爱 时间: 2018-1-17 18:29
鼎力支持！！

作者: 每日闷 时间: 2018-5-16 19:09
路过的帮顶

作者: 上官少爷 时间: 2018-5-22 14:26
我了个去，顶了

作者: 梦远还追吗i 时间: 2018-5-23 15:20
向楼主学习

作者: 云和山的彼端 时间: 2018-5-24 08:07
确实不错，顶先

作者: 苦咖啡 时间: 2018-8-1 18:53
路过的帮顶

作者: 波波 时间: 2018-8-2 13:06
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 核弹头 时间: 2018-10-23 19:24
我是个凑数的。。。

作者: 天天好乖 时间: 2018-12-9 15:00
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

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