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标题: 浅谈项目的质量管理 [打印本页]

作者: guanlilei    时间: 2012-3-13 17:26
标题: 浅谈项目的质量管理
浅谈项目中的质量管理
提起软件质量管理,人们更多地会想起ISO9001、CMM、CMMI这些“质量管理圣经”。但国内一些企业做了这么多年的质量认证,却没有使软件质量有大幅度地提高。并且更多的中小企业,他们本身就没能力去做这些认证.实际上,即使通过ISO9001、CMM、CMMI等质量认证的企业,其目的不是为了提高质量,而是为了跟风,为了向客户展示证书。
在这样的一个大环境下,我们怎样来做好项目中的质量管理呢?
我认为至少做到”一个中心,三个做到”.那就是以产品质量为中心,做到产品部、研发部、测试部和项目管理部良好的沟通与协作;做到建立一套适合公司质量管理体系的规范与流程;做到项目中的每一个细节都要有相关记录。我是这样来诠释”一个中心,三个做到”的,那就是我眼中所看到的一个理想的质量管理的过程:一个项目的开始,由产品部调查采集需求,并提交最终的需求说明文档;由项目管理部门对该需求说明文档进行评审,组织研发部和测试部对需求进行详细的分析和测试,并开始对该需求进行需求变更管理;然后是研发部和测试部完成研发和测试工作,项目管理部在此过程进行进步的跟踪和质量的监控;最后是以上各部门对研发完的产品进行最后的评审,看产品质量是否达到发布的标准.在这个过程中,充分发挥了各部门的职能,体现了团队的协作关系,重视项目管理的规范性和流程性,形成了一套自己的产品质量的标准,并把整个过程以文档的形式记录在案.使整个软件过程可管理、可控制和可视化.
医学上讲对症下药,我认为软件的质量管理也要对症下药,容易出现问题的地方就是我们要加强管理的地方。以我多年的测试经验和目前公司的现状,我认为要加强以下方面的管理:
需求管理:
据统计,一个产品有30%的错误是由需求直接引起的,主要是因为需求不能真实的反映用户的需要引起的,同时还有需求文档本身的错误引起的;有高达70%的错误是与需求有间接关系的,主要体现在开发人员对需求的理解错误或偏差,没有严格按照需求文档进行设计,其中需求变更是存在风险最大的地方。
我认为需求和软件是”母子”的关系,先有需求后有软件.一个优秀的产品质量必须有一个好的需求管理,如果需求管理做的不好,软件就好比一个”孤儿”,没有”母爱”,它能”健康成长”吗?需求是一种约束,它明确了必须做到什么,同时也暗含了必须不能做什么,需求可以很好的帮助开发人员记住并理解这些”必须做到”和”必须不能做”的事情.同时,需求管理可以很好的记录下软件过程的需求变更,使每一次变更都有据可查.可以说软件的可管理性主要体现在需求的可管理性上.需求管理可以借助一些需求管理工具,如ERS等。
   配置管理:
   软件过程中的变更是不可避免的,配置管理的目标就是控制这些变更,确保变更正确实现并向其他有关人员报告变更。另外,配置管理还对软件过程的相关文档进行管理,这些文档包括内部文档和外部文档。内部文档包括:项目开发计划、需求分析、详细设计说明、构件接口及调用说明、组件接口及调用说明、类索引、类属性及方法说明、测试报告、源代码、文档分类版本索引、软件安装打包文件等;外部文档主要包括:软件安装手册、软件操作手册、在线帮助、系统性能指标报告、用户使用手册等。
内部文档为软件开发和测试提供了技术支持和依据,记录了软件的整个过程;外部文档作为产品的一部分提交给用户,帮助用户理解、安装和使用系统。在配置管理中,版本控制是存在风险最大的地方,如果出现问题,将会造成不可估量的损失。常用的配置管理工具,如VSS、CVS等。
规范和流程
规范和流程是保证项目成功的一个最关键因素。一个技术实力强大的团队再加上一个良好的规范和流程,才能最大限度地保证项目的成功。流程强调软件过程中行为的过程和顺序,规范强调的是软件行为的规范性及团队行为和个人行为的规范性。
举一个简单的例子,测试过程中有一个流程叫测试启动标准,是说当开发完成编码之后,必须自己先经过测试,保证其主要的功能点正常,方可提交到测试部进行测试。因为一旦开始测试,就随之生成了测试成本,如果再因为一些重要功能错误导致测试无法进行下去,那么就造成了测试成本的浪费,所以制定了测试启动标准,尽量避免反复提交测试。规范和流程是根据公司的实际情况制定的,强调的是可执行性。
团队精神和培训
软件公司以人力为根本,一个项目少则几个人,多则十余人,团队合作精神显得优为重要。团队合作精神其本质就是要求员工之间的互相协调和理解,用团队的力量去克服困难。项目中每个人都有着自己的任务,但由于每个人经验的多少,技术水平的高低,导致了做出来的产品质量的差距,所以技术培训也应该是保证软件质量的一个重要环节。
总之,项目的质量管理是一个广泛而又复杂的过程,除以上谈到的几点,还有很多其他方面的因素,如项目计划、项目方案和项目风险分析等。一个成熟的质量管理不单单是提高软件的质量,它还能大大的节约软件开发成本,避免成本浪费;一个成熟的质量管理使整个软件过程具有可控制可视性,可以规避很多风险;一个成熟的质量管理最终可以增加产品的竞争力。
21世纪什么最重要----人才;21世纪软件行业什么最重要----质量。让我们做一个懂质量,重视质量,切实维护质量的“质量型”人才。

作者: 红俊妍    时间: 2013-3-11 19:01
楼下的接上LZ是天才,坚定完毕
作者: dmixy    时间: 2013-4-3 17:31
看起来好像不错的样子
作者: rusinvitation    时间: 2013-4-14 16:01
LZ辛苦,小红花一朵给你戴上~
作者: 洛神花    时间: 2014-4-20 15:52
鼎力支持!!
作者: 暖心忆i^    时间: 2014-5-15 07:09
我也来顶一下..
作者: 木槿何溪°    时间: 2014-7-22 10:03
我也来顶一下..
作者: girl吶雪很羙    时间: 2014-8-1 21:50
其实,很多情况下都是这样的,习惯就好。
作者: 谁懂人心寂寞    时间: 2014-8-11 09:12
非常好,顶一下占位编辑
作者: 游走在苏荷    时间: 2014-8-20 10:39
很有见地的探讨,先收藏着~
作者: 皮丫子    时间: 2014-8-28 12:16
向楼主学习
作者: `一往而深    时间: 2014-10-7 16:06
支持,赞一个
作者: 那抹蓝╮    时间: 2014-10-18 16:49
看了LZ的帖子,我只想说一句很好很强大!
作者: 在梦里丶    时间: 2014-11-9 13:12
顶不错 支持下
作者: 的静默成灰    时间: 2014-11-14 11:46
还不错哦,如果再能多分享一些就perfect了!
作者: 韵华镜中池。-    时间: 2014-12-21 19:20
顶不错 支持下
作者: 你真不要脸    时间: 2014-12-27 11:11
鼎力支持!!
作者: 赫尔墨斯!    时间: 2015-4-29 20:00
很有借鉴意义,先收藏了,谢谢楼主。
作者: 愛情。給了誰    时间: 2015-6-5 20:04
我是个凑数的。。。
作者: 微亮的光芒    时间: 2015-10-30 19:34
学习下我只是路过,不发表意见……
作者: 丶情人眼    时间: 2015-10-31 08:26
我是个凑数的。。。
作者: 我感觉自    时间: 2015-12-2 16:57
非常好,顶一下占位编辑
作者: 醉爱i    时间: 2016-1-24 08:02
看了LZ的帖子,我只想说一句很好很强大!
作者: 彩色的黑!    时间: 2016-6-29 19:52
very good.
作者: 暖光!    时间: 2016-7-31 17:17
学习下我只是路过,不发表意见……
作者: 三爷。    时间: 2016-8-11 11:33
还不错哦,如果再能多分享一些就perfect了!
作者: 久随    时间: 2016-9-15 21:30
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
作者: 寂寞、变堕落    时间: 2017-2-21 11:50
路过 帮顶 嘿嘿
作者: 试着让自己坚强    时间: 2017-3-1 08:56
很有见地的探讨,先收藏着~
作者: 笑很甜    时间: 2017-4-21 19:40
very good.
作者: 贤带我走    时间: 2017-7-20 14:08
我也来顶一下..
作者: 心亦凉°    时间: 2017-8-12 13:01
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
作者: 黑白曲线    时间: 2017-8-14 13:40
这么强,支持楼主,佩服
作者: 破落的红尘    时间: 2017-10-5 10:33
以我的经验来看,楼主的想法是可以执行的~
作者: 似太阳也似星光    时间: 2018-1-15 15:04
路过 帮顶 嘿嘿
作者: 柏辙    时间: 2018-4-12 07:21
有空一起交流一下。
作者: 北国风光    时间: 2018-4-12 17:52
打酱油的人拉,顺便赚点金币
作者: 没有范儿    时间: 2018-4-27 12:23
我是个凑数的。。。
作者: 雪碧小仙女    时间: 2018-5-12 07:23
很有借鉴意义,先收藏了,谢谢楼主。
作者: 454566    时间: 2018-7-2 17:01
我也来顶一下..
作者: 但凭傲气    时间: 2018-9-16 17:53
路过的帮顶
作者: 情断亦难    时间: 2018-12-27 10:13
确实不错,顶先
作者: り,幡然醒悟    时间: 2019-2-20 09:41
我是个凑数的。。。
作者: 石头真    时间: 2019-2-21 16:54
很有借鉴意义,先收藏了,谢谢楼主。
作者: 行善积德行    时间: 2019-5-8 22:56
确实不错,顶先
作者: 棾橆    时间: 2019-6-19 16:49
very good.
作者: 天使爱上吸血鬼    时间: 2019-7-24 09:19
其实,很多情况下都是这样的,习惯就好。
作者: 水中月    时间: 2019-8-17 14:28
我是个凑数的。。。
作者: 被撕碎了的回忆    时间: 2019-9-25 11:21
看了LZ的帖子,我只想说一句很好很强大!
作者: 无边雨丝    时间: 2020-3-27 18:37
好帖是需要鼓励的~
作者: 纵此生不见    时间: 2020-4-22 11:47
支持,赞一个
作者: ㄣ殇藍╰☆ぷ    时间: 2020-11-20 09:32
很有借鉴意义,先收藏了,谢谢楼主。
作者: 梦与她i    时间: 2020-11-25 13:57
还不错哦,如果再能多分享一些就perfect了!
作者: 不做帝王妾    时间: 2021-7-24 10:19
学习下我只是路过,不发表意见……




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