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标题: 六西格玛管理部分原则 [打印本页]

作者: 一叶舟 时间: 2012-4-11 11:47
标题: 六西格玛管理部分原则
一、六西格玛质量成本分析
　　六西格玛管理应从质量成本分析入手，分析质量成本占销售额比例来寻求改善之策。
　　由PAF模型可知，非符合性成本的降低，是我们六西格玛项目突破的关键。如浪费、报废、返工/返修、测试和检验成本(分析不合格原因)，顾客投拆、退货等，其总数占销额的4%~5%，六西格玛管理十分关注劣质成本，因其占总成本15%~20%。劣质成本是指不给过程增值的那一部分运行成本。它即包括非符合性成本，又包括符合性成本不增值的一部分。根据费根堡姆博士的PAF模型
　　关键是减少不增值的活动，也就降低劣质成本。劣质成本存在于企业的各个层面，包括：加班过多，上门服务支出过多、文件延迟、对现状缺少跟踪、报价或结账错误、未按时完成销售订单、不必要的快递、人员流动过于频繁、顾客赔偿、产品开发失败、计划延迟(生产安排脱节)、顾客投诉、设备闲置、利用率低等等，这些都是劣质成本产生的根源，也是六西格玛管理关注的重点。
　　二、六西格玛质量的风险分析
　　六西格玛蕴含着这样的思想，所有的缺陷和错误都代表了风险，但不是所有的风险都可以缺陷的形成表示。六西格玛的目的在降低风险，而非仅仅降低缺陷。一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险；另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。换言之，应用六西格玛来降低风险意味着所有方面的业绩的提高。如质量、能力、周期、库存以及其它的关键因素。
三、六西格玛顾客满意度分析
　　六西格玛质量要求使顾客最大限度的满意。
　　由上可见，顾客最大限度的满意和最少的资源成本看来是一对矛盾的统一体。但是在任何时候，顾客的最大限度满意对组织来说是极其重要的，它在很大程度上决定各组织的市场份额和赢利水平，因此也决定着组织的生存和发展。组织要最大限度地满足顾客，可能需要很大的投入，这就影响着最少的资源成本，有时资源成本会提高，企业效益会下降，因此只有找到顾客满意度与资源

作者: qs69pov 时间: 2013-3-6 20:24
佩服佩服！前排顶，很好！

作者: 钰汝真 时间: 2013-4-2 14:30
我也来顶一下..

作者: preordseignee 时间: 2013-4-16 23:33
顶一下

作者: 冷销魂∝ 时间: 2014-4-21 16:14
以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

作者: 眼泪笑了， 时间: 2014-4-26 13:23
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 枫林火山 时间: 2014-5-18 09:51
我了个去，顶了

作者: 义枫刀 时间: 2014-7-20 16:43
支持，赞一个

作者: cccp 时间: 2014-7-21 11:33
好帖是需要鼓励的~

作者: 寧靜而致遠 时间: 2014-8-1 14:14
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 朋友的天空 时间: 2014-8-28 11:32
其实，很多情况下都是这样的，习惯就好。

作者: 感想、思索 时间: 2014-8-30 16:40
非常好，顶一下占位编辑

作者: 淡淡旳微笑╮ 时间: 2014-9-11 13:32
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 带着心事 时间: 2014-9-22 19:57
学习下我只是路过，不发表意见……

作者: 时光╰一祭 时间: 2014-10-8 15:00
好帖是需要鼓励的~

作者: 傷痛↑ 时间: 2014-10-19 11:52
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 閉上眼說不疼 时间: 2014-10-31 13:42
看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

作者: 镐心 时间: 2014-12-16 22:24
路过帮顶嘿嘿

作者: 国粹@ 时间: 2014-12-24 19:56
不错支持一个了

作者: 心慌ゞ 时间: 2015-1-6 17:23
看起来好像不错的样子

作者: 心有余悸的爱。 时间: 2015-1-20 16:43
这么强,支持楼主，佩服

作者: 别秀恩爱i 时间: 2015-3-23 17:27
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

作者: 草长莺飞 时间: 2015-4-27 20:01
这么强,支持楼主，佩服

作者: 三年啊 时间: 2015-5-19 17:24
路过帮顶嘿嘿

作者: 岁月飘逝╰ 时间: 2015-5-25 11:49
非常好，顶一下占位编辑

作者: 女笙 时间: 2015-6-20 14:00
顶不错支持下

作者: ˊ小笨丫头。 时间: 2015-8-2 21:29
好帖是需要鼓励的~

作者: 第三者的内疚 时间: 2015-8-30 17:03
我是个凑数的。。。

作者: 追風箏的少年 时间: 2015-9-4 21:53
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 奥力芙 时间: 2016-2-16 15:17
确实不错，顶先

作者: 侽銀就昰贏 时间: 2016-5-3 19:12
看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

作者: 轮回亦思伊人。 时间: 2016-8-4 19:08
这么强,支持楼主，佩服

作者: 余梦似海 时间: 2016-11-8 19:27
支持，赞一个

作者: 初久i 时间: 2017-4-15 18:51
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 野味。 时间: 2017-4-20 12:38
以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

作者: 毁容↘ 时间: 2017-8-9 09:21
我是个凑数的。。。

作者: 若颜 时间: 2017-8-11 21:38
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 栩栩清风 时间: 2017-9-3 08:02
支持，赞一个

作者: 爱真的需要勇气 时间: 2017-10-28 22:42
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: ヽPig。 时间: 2017-12-14 19:37
这么强,支持楼主，佩服

作者: 时光无声 时间: 2017-12-18 11:40
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 希望 时间: 2018-3-27 09:58
路过帮顶嘿嘿

作者: 夕雾 时间: 2018-6-19 12:31
我也来顶一下..

作者: 久亡 时间: 2018-6-24 15:39
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

作者: 深信不疑 时间: 2018-11-15 10:30
确实不错，顶先

作者: 贩卖后悔药i 时间: 2019-2-2 16:30
好帖是需要鼓励的~

作者: 从别后忆相逢 时间: 2019-3-21 09:37
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

作者: 逍遥神 时间: 2019-4-2 10:26
以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

作者: 专属ち棒棒糖 时间: 2019-4-22 17:38
这么强,支持楼主，佩服

作者: ɡ1rl。 时间: 2019-10-11 13:05
鼎力支持！！

作者: 檀香 时间: 2019-11-25 21:59
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 逆心慌 时间: 2019-11-27 10:22
我了个去，顶了

作者: 凄美 时间: 2019-12-26 13:02
其实，很多情况下都是这样的，习惯就好。

作者: 九鬼嘉隆 时间: 2020-3-4 19:14
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 公主梦@ 时间: 2020-4-24 21:28
有空一起交流一下。

作者: 旅行的意义。 时间: 2020-7-9 20:33
学习下我只是路过，不发表意见……

作者: 风再起时 时间: 2020-9-2 19:50
看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

作者: 阳光少年 时间: 2020-9-25 11:30
路过帮顶嘿嘿

作者: 淡笑、 时间: 2021-3-20 19:18
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

作者: 守侯着安排ヅ 时间: 2021-7-8 19:20
very good.

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