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标题: 项目调研经验谈 [打印本页]

作者: 玻璃房 时间: 2012-4-23 15:04
标题: 项目调研经验谈
调研概要情况：X项目需求调研开始于2006-3-23结束于2006-6-15，内容包括现场需求调研4个人月和分析需求编写需求文档6个人月。参与调研的包括项目经理、技术经理和两个开发骨干，编写需求规格说明书字数95.4万。

　　1.把二期项目当作一个新项目来做调研，避免需求细节遗漏。在调研的初期我们曾经有过疑虑，这是一个二期的项目，那么调研的内容是否只针对二期的新需求，对需求内容二期和一期一致的部分就不必调研了?

　　经过讨论我们还是决定把二期项目当作一个新项目来做调研，即使二期和一期需求内容一致，我们也在调研会上讨论，并记录在调研笔记及以后的需求文档上。这样的好处是最大限度地避免了需求细节的遗漏。在现场调研时，发现有不少地方原来以为是二期不必修改的，经过讨论后发现还是需要修改。（往往危险的需求描述就在于“这部分做的和某个系统或某个版本的旧系统一样就可以了”）

　　2.调研团队参加所有子系统的调研会议，可以相互补充避免需求遗漏。这个项目规模比较大，根据业务的类型不同，分成了6个子系统，各个子系统的业务信息互有接口。我们安排每个人至少负责一个子系统的需求，但是在调研时，只要可能，我们都尽量让每个人都参与所有系统的调研会议。对项目经理和技术经理则进一步要求了解所有系统的业务需求。这样做的好处是，对于子系统之间的业务关系，调研团队都可以有全面的了解，对业务的理解比较透彻全面，并且还可以相互补充遗漏。

　　3.多人调研，在会议后应该立刻回顾整理统一的会议笔记，消除歧义，避免遗漏。在开调研会时，全体与会人员都各自记自己的会议笔记，会后没有强调当天整理会议笔记（会议进度很紧，每天开会到晚上8、9点钟）。这导致以后阅读会议笔记发现一些描述很简单理解上有歧义的内容，或者同一份需求在几个笔记上记录的内容细节上有差异，事后难以追溯正确的信息。给编写需求文档带来了一些困难，需要再次讨论需求。

　　4.需求文档编写完成后，在开发阶段也应该做检查和更新，避免文档错误对开发的误导。我们在完成大量的需求文档编写工作后，在开发阶段有部分文档没有做内容检查和及时更新。后期测试时才发现少数需求内容的矛盾和错误，导致需要重新修改。

　　建议：
　　1、如果在编写需求文档后，开发阶段应该做一边阅读需求文档，一边做需求文档的检查，对于保证需求质量效果会更好。

　　2、应该指定人负责需求追踪和更新，在开发阶段、测试阶段要保持和用户的需求沟通，这不是一个可有可无的简单工作，很重要，并且会占用责任人50%的工作时间。

　　5.企业业务管理信息系统的需求调研方法：我认为对调研的组织安排是非常重要的，好的调研安排虽然未必产生质量高的需求，但是一个不遵循调研规律的调研活动，必然是低效的。下面是H项目调研组采取的调研流程，供参考：

　　1、第一步不是立刻和用户当面讨论需求细节，而是要业务关键用户编写初步的需求报告，提供给开发团队阅读分析。需求报告的内容是，对业务流程的描述，对业务需求的描述。需求报告的质量往往和关键用户的投入多少有较大关系，经常在没有面对面沟通时，关键用户未必能对这份报告投入很多的时间和精力。但这是当面调研的基础，一定要做，有粗糙疏漏的地方可以再现场调研时再细化。这可以再调研前就和用户沟通，让用户编写。

调研概要情况：X项目需求调研开始于2006-3-23结束于2006-6-15，内容包括现场需求调研4个人月和分析需求编写需求文档6个人月。参与调研的包括项目经理、技术经理和两个开发骨干，编写需求规格说明书字数95.4万。

　　1.把二期项目当作一个新项目来做调研，避免需求细节遗漏。在调研的初期我们曾经有过疑虑，这是一个二期的项目，那么调研的内容是否只针对二期的新需求，对需求内容二期和一期一致的部分就不必调研了?

　　经过讨论我们还是决定把二期项目当作一个新项目来做调研，即使二期和一期需求内容一致，我们也在调研会上讨论，并记录在调研笔记及以后的需求文档上。这样的好处是最大限度地避免了需求细节的遗漏。在现场调研时，发现有不少地方原来以为是二期不必修改的，经过讨论后发现还是需要修改。（往往危险的需求描述就在于“这部分做的和某个系统或某个版本的旧系统一样就可以了”）

　　2.调研团队参加所有子系统的调研会议，可以相互补充避免需求遗漏。这个项目规模比较大，根据业务的类型不同，分成了6个子系统，各个子系统的业务信息互有接口。我们安排每个人至少负责一个子系统的需求，但是在调研时，只要可能，我们都尽量让每个人都参与所有系统的调研会议。对项目经理和技术经理则进一步要求了解所有系统的业务需求。这样做的好处是，对于子系统之间的业务关系，调研团队都可以有全面的了解，对业务的理解比较透彻全面，并且还可以相互补充遗漏。

　　3.多人调研，在会议后应该立刻回顾整理统一的会议笔记，消除歧义，避免遗漏。在开调研会时，全体与会人员都各自记自己的会议笔记，会后没有强调当天整理会议笔记（会议进度很紧，每天开会到晚上8、9点钟）。这导致以后阅读会议笔记发现一些描述很简单理解上有歧义的内容，或者同一份需求在几个笔记上记录的内容细节上有差异，事后难以追溯正确的信息。给编写需求文档带来了一些困难，需要再次讨论需求。

　　4.需求文档编写完成后，在开发阶段也应该做检查和更新，避免文档错误对开发的误导。我们在完成大量的需求文档编写工作后，在开发阶段有部分文档没有做内容检查和及时更新。后期测试时才发现少数需求内容的矛盾和错误，导致需要重新修改。

　　建议：
　　1、如果在编写需求文档后，开发阶段应该做一边阅读需求文档，一边做需求文档的检查，对于保证需求质量效果会更好。

　　2、应该指定人负责需求追踪和更新，在开发阶段、测试阶段要保持和用户的需求沟通，这不是一个可有可无的简单工作，很重要，并且会占用责任人50%的工作时间。

　　5.企业业务管理信息系统的需求调研方法：我认为对调研的组织安排是非常重要的，好的调研安排虽然未必产生质量高的需求，但是一个不遵循调研规律的调研活动，必然是低效的。下面是H项目调研组采取的调研流程，供参考：

　　1、第一步不是立刻和用户当面讨论需求细节，而是要业务关键用户编写初步的需求报告，提供给开发团队阅读分析。需求报告的内容是，对业务流程的描述，对业务需求的描述。需求报告的质量往往和关键用户的投入多少有较大关系，经常在没有面对面沟通时，关键用户未必能对这份报告投入很多的时间和精力。但这是当面调研的基础，一定要做，有粗糙疏漏的地方可以再现场调研时再细化。这可以再调研前就和用户沟通，让用户编写。

作者: nudepicss 时间: 2013-4-5 12:30
呵呵，低调，低调！嘘，低调。

作者: Mary.Wier 时间: 2013-5-3 22:35
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

作者: qiqiia00 时间: 2013-5-25 19:32
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: ?浪很小 时间: 2014-3-26 15:02
有空一起交流一下。

作者: 独叶树 时间: 2014-3-29 11:31
以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

作者: 梦如 时间: 2014-8-20 22:39
我也来顶一下..

作者: 萌小比i 时间: 2014-9-26 19:21
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: ▽念安夕. 时间: 2014-10-13 17:02
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

作者: 吴雨 时间: 2014-10-30 20:54
我是个凑数的。。。

作者: 紧拥ˉ 时间: 2015-5-18 11:18
支持，赞一个

作者: 静临烟渚 时间: 2015-5-28 09:37
支持，赞一个

作者: 复变 时间: 2015-10-22 19:51
前排支持下了哦~

作者: 战神霸主 时间: 2015-11-8 07:49
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 待君归 时间: 2015-12-26 20:29
支持，赞一个

作者: 凉鸳 时间: 2016-1-26 11:27
我是个凑数的。。。

作者: 一种夸耀 时间: 2016-4-20 17:07
鼎力支持！！

作者: 尤离 时间: 2016-6-2 17:30
鼎力支持！！

作者: じ☆ve﹏知 时间: 2016-9-21 21:28
以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

作者: 暗液乄 时间: 2017-3-7 20:27
以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

作者: 了无. 时间: 2017-3-13 14:28
顶不错支持下

作者: 存在/ 时间: 2017-5-4 22:46
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 哥、没被超越 时间: 2017-6-29 10:14
我也来顶一下..

作者: 离人心上秋 时间: 2017-12-6 13:26
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

作者: 伊人°╰ 时间: 2017-12-10 14:05
我了个去，顶了

作者: 谁在敲门 时间: 2017-12-19 14:13
鼎力支持！！

作者: 独瞳 时间: 2018-1-5 08:32
我也来顶一下..

作者: Mc丶葬爱 时间: 2018-2-4 22:05
看起来不错

作者: 永别 时间: 2018-4-30 19:34
学习下我只是路过，不发表意见……

作者: 四喜丸子 时间: 2018-5-13 12:50
支持，赞一个

作者: 天国佳人 时间: 2018-5-26 19:50
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 毕繁华卷 时间: 2018-7-24 14:50
好帖是需要鼓励的~

作者: 唱片 时间: 2018-7-25 10:47
非常好，顶一下占位编辑

作者: 天亮说晚安 时间: 2018-8-4 10:47
顶不错支持下

作者: libary 时间: 2018-10-25 13:12
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 橙色天空 时间: 2018-11-5 09:46
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 解放 时间: 2019-1-3 17:05
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 小女人耐你。 时间: 2019-1-24 17:46
我是个凑数的。。。

作者: xianggelila 时间: 2019-5-31 11:34
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 海上追风 时间: 2019-6-12 18:23
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 丿小羽轩灬 时间: 2019-6-13 16:35
我了个去，顶了

作者: 丟ㄋ少年矢ㄋ訫 时间: 2019-9-9 21:53
不错支持一个了

作者: 夏海 时间: 2019-10-1 18:27
顶不错支持下

作者: edoctor0804 时间: 2019-11-6 10:01
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 好好学习i 时间: 2019-12-25 09:26
我也来顶一下..

作者: 有生之年 时间: 2020-1-12 15:26
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 鸟人 时间: 2020-2-23 19:11
支持，赞一个

作者: 小透明 时间: 2020-7-18 16:25
向楼主学习

作者: 嘟baby 时间: 2020-11-9 15:38
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 我爱上了幻想 时间: 2020-11-14 15:02
好帖是需要鼓励的~

作者: 坐看云起时 时间: 2021-1-3 14:31
鼎力支持！！

作者: 女霸@ 时间: 2021-8-8 21:36
very good.

作者: 甜妞 时间: 2021-9-26 07:03
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

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