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标题: ISO20000:2005 IT服务认证介绍 [打印本页]

作者: 牛哄哄 时间: 2013-3-10 19:03
标题: ISO20000:2005 IT服务认证介绍
IT 对于当今的业务交付是必不可少的。然而，人们越来越担心 IT 服务（无论是内部还是外包）无法与业务需求和客户需求保持一致。
这一问题的公认解决方案便是使用基于 IT 服务管理的国际标准——ISO/IEC 20000 的 IT 服务管理体系 (ITSMS)。通过此标准的认证便可向客户证明您采用的是最佳做法。
ISO/IEC 20000 建立在国际公认的英国标准 BS 15000 的基础之上并取而代之。
ISO/IEC 20000 的发布分为两个部分：
第一部分是服务管理规范，涵盖了 IT 服务管理。认证机构根据此部分对您的组织进行审核，它规定了要通过认证须达到的最低要求。
第二部分是服务管理的实施准则，描述了规范范围内服务管理流程的最佳做法。
适用于哪些组织？
任何依赖 IT 服务的组织，不论其规模大小、所属行业或地理位置如何，均可使用 ISO/IEC 20000。该标准尤其适合于内部 IT 服务提供商（如 IT 部门）和外部 IT 服务提供商（如 IT 外包组织）。
该标准已经对一些依赖 IT 的主要行业产生了积极影响，例如业务流程外包、电信、金融和公共部门。
ISO/IEC 20000 认证主要可证明一家组织采用了充分的控制措施和程序，以不断提供成本低廉、质量上等的 IT 服务。
以下列出了一些主要好处：
· IT 服务提供商能够更积极地响应以业务为主导、而非以技术为驱动的服务
· 随着该认证逐渐成为一项合同要求，外部服务提供商可以将它用作一种脱颖而出，赢得新业务的手段
· 让您能够更有效地选择和管理外部服务提供商
· 获得更多机会，以提高影响成本与服务的 IT 服务的效率、可靠性和一致性
· 认证过程可降低供应商审核量，从而降低成本
· ISO/IEC 20000 与为 ITSM 流程提供最佳做法指导的 ITIL（IT 基础设施库）框架完全兼容

作者: ShineWing 时间: 2013-3-13 16:00
楼主，不论什么情况你一定要hold住！hold住就是胜利！

作者: zzqs449 时间: 2013-3-15 20:02
哇卡卡看起来好像不错的样子

作者: lj7568058 时间: 2013-3-21 09:00
我也顶起出售广告位

作者: 大猫咪 时间: 2014-3-1 17:02
看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

作者: 雾雨 时间: 2014-4-10 14:01
我了个去，顶了

作者: ﹏初秋的凄凉 时间: 2014-4-15 12:50
路过的帮顶

作者: 烟雨中@ 时间: 2014-4-22 07:10
我也来顶一下..

作者: 森林 时间: 2014-4-23 13:10
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

作者: 明天你好我 时间: 2014-7-2 13:01
以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

作者: 卡西莫多 时间: 2014-7-17 22:08
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 富贵神仙手 时间: 2014-7-18 21:55
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 消渴止咳贴 时间: 2014-7-26 10:58
鼎力支持！！

作者: 太坚强是软弱 时间: 2014-7-27 13:32
前排支持下了哦~

作者: 素手琵琶欲语迟 时间: 2014-7-27 21:07
看起来不错

作者: 逆光少年° 时间: 2014-8-19 17:37
不错支持一个了

作者: 不爱我放了我﹌ 时间: 2014-8-26 11:07
very good.

作者: 续写青春 时间: 2014-9-2 10:57
不错支持一个了

作者: ゛蹲在巴黎街头 时间: 2014-10-8 13:37
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 墨守青城 时间: 2014-10-22 15:45
非常好，顶一下占位编辑

作者: 冰之旅 时间: 2014-10-23 12:07
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 凯爷哇！ 时间: 2014-11-19 09:22
其实，很多情况下都是这样的，习惯就好。

作者: メiǎo〃 时间: 2014-11-24 13:45
鼎力支持！！

作者: 做我的王@EXO 时间: 2014-12-2 16:28
看起来不错

作者: 曾经丶 时间: 2014-12-29 11:54
顶不错支持下

作者: 雷雨 时间: 2015-1-3 15:49
我了个去，顶了

作者: 选择性记忆 时间: 2015-1-6 12:12
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 血妖i 时间: 2015-2-4 19:07
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 一张白纸-° 时间: 2015-2-10 11:06
好帖是需要鼓励的~

作者: 北巷南猫i 时间: 2015-2-16 22:34
顶不错支持下

作者: 南城荒凉北城伤 时间: 2015-2-22 20:30
看起来好像不错的样子

作者: 追梦抓梦 时间: 2015-4-9 13:46
路过帮顶嘿嘿

作者: 深院锁清秋 时间: 2015-5-6 11:06
好帖是需要鼓励的~

作者: 眼眸里的快感 时间: 2015-7-24 16:44
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 群少视觉i 时间: 2015-7-27 08:31
我是个凑数的。。。

作者: 玫瑰 时间: 2015-9-19 13:56
路过的帮顶

作者: 贱人，请走开。 时间: 2015-10-18 09:15
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 莫小染 时间: 2015-12-1 15:33
看起来好像不错的样子

作者: 彩色的黑！ 时间: 2016-4-29 12:15
very good.

作者: 祝；我 时间: 2016-5-4 15:39
鼎力支持！！

作者: 约好的以后。 时间: 2016-5-24 08:09
看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

作者: 未蓝澄海的烟 时间: 2016-5-24 15:11
不错支持一个了

作者: 金玉良缘！ 时间: 2016-6-30 22:28
看起来好像不错的样子

作者: 落花╮浅忆 时间: 2016-7-19 17:24
其实，很多情况下都是这样的，习惯就好。

作者: 壹直愛。 时间: 2016-10-11 14:28
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 整个春夏秋冬 时间: 2016-10-30 15:36
看起来不错

作者: @风季 时间: 2016-11-7 19:36
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 雨婷雨婷 时间: 2017-3-7 13:25
我是个凑数的。。。

作者: 刘占宇 时间: 2017-5-5 15:06
不错支持一个了

作者: 小花猫 时间: 2017-9-16 07:20
路过帮顶嘿嘿

作者: 绾发人 时间: 2017-9-22 11:25
我是个凑数的。。。

作者: 萌比哟^ 时间: 2017-9-30 16:21
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 古琵琶的爱情^ 时间: 2017-10-27 08:16
顶不错支持下

作者: 雪舞银河 时间: 2017-12-12 12:41
我了个去，顶了

作者: じ☆ve 时间: 2017-12-18 16:09
看起来不错

作者: 谁为谁感动 时间: 2017-12-22 19:33
鼎力支持！！

作者: 舒适海 时间: 2018-1-17 21:38
我是个凑数的。。。

作者: ▽念安夕. 时间: 2018-3-24 18:11
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 放飞的风筝。 时间: 2020-7-28 21:08
看起来不错

作者: 烟雨江南 时间: 2020-9-6 12:03
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 汝勿离。 时间: 2020-11-1 16:02
其实，很多情况下都是这样的，习惯就好。

作者: ㄝ亽菋 时间: 2020-12-1 11:37
看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

作者: 往日° 时间: 2021-2-11 08:10
看起来好像不错的样子

作者: 鸟人 时间: 2021-3-9 19:51
支持，赞一个

作者: 爱笑女※ 时间: 2021-4-1 13:47
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: ●．.|`简单 时间: 2021-5-11 19:35
看起来不错

作者: 年华似流水 时间: 2021-7-21 15:31
不错支持一个了

作者: 背叛丶 时间: 2021-10-12 19:45
顶不错支持下

作者: 农村混血ル 时间: 2021-10-14 17:53
不错支持一个了

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