a. 就公司目前的情况而言，通常会由具有相当研发经验的高级技术人员总体负责产品的研发，实际上同时兼任产品经理和技术经理两个职位。但是最好同时应该从技术支持、测试甚至研发人员中委任一人担任产品经理助手。这个人员需要对产品的所属专业较为了解，最好具有专业背景，负责产品研发中的日常工作（信息整理、配置管理等），减轻总负责人的负担。助手虽然不负责产品的决策，却是众多看似琐碎实际重要的工作的责任人，对产品健康研发，持续发展具有重要意义，可以说是产品的“保姆”。
b. 不定期的举办产品的座谈会，邀请销售、技术支持和相关专家参与，共同探讨产品的需求和规划。座谈会不能盲目召开，必须1)具有明确的目的。召集会议之前由产品经理及助手拟定会议探讨的主题、迫切需要了解的内容、待解决的问题以及参与会议的人员范围；2)会议的过程和结论必须由助手（绝不能临时指定某个人员）详细的记录下来，并且加入到产品的配置管理中，以备后查和分析。
c. 由助手设计产品的调查问卷，针对不同的调查对象可能需要分别设计。这些问卷分发给目标群体后，由助手负责问卷的解释、收集和汇总并加入到产品的配置管理中。助手应分析所有的问卷，评价出质量较高的回馈上报产品负责人，最终公司可以给与一定奖励。
d. 任何人员在任何时候都可以将自己对公司任何产品的意见和批评发送到product.otitan@gmail.com。通过在邮件标题中加入特定标签，如“[TitanImage]”、“[TitanSDM]”等，相关邮件会由特定的产品助手审阅和归档。产品助手必须确保所有的意见和反馈得到尽快地回应，绝不拖延。
e. 信息的收集虽然重要，但是对其分析和整理后才能体现价值。产品助手将通过所有方式获得的信息进行整合，定期提交对这些信息的分析报告，指出哪些内容最受关注，哪些建议呼声最强，哪些问题影响最大等。