[捷为科技]提高客户的参与度，让客户更多地了解系统功能，充分挖掘已有功能的应用价值。
但在实施时，关键用户总是忙，没有更多的时间参与，就算来了，也仅仅是当作应付完成一件事情，项目实施的效果就很难得到保证。
精彩点评1
首先，分清楚客户和用户，客户一般是付钱的，如信息中心等部门，用户才是系统的使用者，一般是业务部门。如果是功能需求等，主要是要与用户进行沟通。
第二，识别用户中的决策者和真正的业务专家。决策者一般就是领导，项目的成功对他来讲一般有更重大的意义，但这个人可能对业务细节并不清楚，及时清楚也是天天忙着开会。业务专家不一定是业务骨干（真给领导干活的），但对业务的来龙去脉，甚至是背景，下一步的趋势都比较清楚。上好的策略就是让决策者指派一位业务专家全职参与项目；中好的策略是指派一位联系沟通能力强的业务骨干来做接口人，协调业务部门的参与；下好的策略是业务专家兼职的参与项目。
第三，业务部门的人最好不懂计算机技术，但精通业务；中间是既懂业务又懂技术；最差的是业务不全懂，对技术一知半解，简直就是噩梦。因此，如果有机会给决策者建议项目参与人员的时候，一定要对其背景有所了解。
精彩点评2
客户不积极参与的项目，往往前期不会有太多阻力，而在验收过程中碰到巨大的麻烦。
首先，前期要打好基础。在项目启动阶段，项目启动会是十分必要的。启动会中需要定出项目接口人和必要的配合工作范围，并得到客户方领导的支持。所谓的忙和没有时间，实际往往是一种委婉的借口。项目进行中客户不积极参与，需要分析其具体原因。
客户可能有以下原因：不想承担责任、认为是额外的工作、对项目本身有抵触、利益不平衡等。
在分析原因后，并进行证实。然后根据实际情况进行解决。主要的方法还是多沟通，扫清客户心中所谓的障碍。也可以想办法利用项目提升客户在公司的地位等相关的利益诱惑。必要时也可以通过客户方领导进行施压，但尽量少使用这种方式。[捷为软件----以项目管理为核心]
