目 录
一、 目的 4
二、 适用范围 4
2.1 涉及角色: 4
2.2 涉及业务: 4
三、 职责与角色 4
四、 名词术语 5
五、 过程概述 5
5.1 入口条件 5
5.2 输入 5
5.3 出口条件 5
5.4 输出 5
5.5 工作流程图 7
六、 项目质量保证过程 7
6.1 过程监控与质量保证计划的制定 8
6.1.1 委派QA 8
6.1.2 参与项目策划 8
6.1.3 制定相应的质量保证计划 9
6.1.4 评审和批准质量保证计划 9
6.2 执行PPQA活动 9
6.2.1 参与项目活动 9
6.2.2 执行过程审计 10
6.3 跟踪不一致问题 12
6.3.1 填写不一致问题报告 12
6.3.2 项目组内处理不一致问题 12
6.3.3 异议问题的协商 12
6.3.4 不一致问题的裁决 12
6.3.5 不一致问题的跟踪验证 12
6.3.6 管理和控制不一致问题的文档 13
6.4 QA报告 13
6.5 过程改进建议收集 13
七、 外包项目的质量保证 13
八、 组织质量保证过程 14
8.1 质控部内部QA活动的评审 14
8.2 公司级别内部评审 14
九、 裁减指南 14
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