六西格玛（6σ）管理的特点

shangjie · 发表于 2012-4-20 10:30:40

1、六西格玛（6σ）管理首先是一种理念，它追求以客户为中心。六西格玛（6σ）管理强调，由于所拥有的资源的有限性，我们在改进产品或服务时必须分清主次。所以，应将重点放在那些客户最关心、对企业影响最大的方面——这就是客户关键点（CTO）。它要求我们在寻求质量改进机会的时候不能强求面面俱到，更不能目光短浅，只从自身出发，专注于内，而忽视外部的客户。

2、六西格玛（6σ）管理是基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉、凭经验行事。它通过对真实数据进行科学分析得出结论，告诉我们症结所在。量化是六西格玛（6σ）管理的基础，量化的指标客观地反映了我们的现状，并且容易引起人们的注意。

3、六西格玛（6σ）管理追求的是接近完美的流程或服务。它是一个很高的目标——每百万次操作中缺陷的数目只有3.4个。但它不提零缺陷——这会给人带来不切实感，所以它又是容许失败的。

4、六西格玛（6σ）管理要运用系统地解决问题的方法和工具。有一套有效地解决问题的标准程序，即DMAIC——定义、测量、分析、改进、控制。

5、六西格玛（6σ）管理体现了主动管理、不断改进、无边界以及崇高学习的企业文化——听取客户声音，根据他们的需求不断改进我们的工作；打破部门边界组成项目团队，密切协作，共同讨论与分析，为实现项目目标而一起努力。

6、六西格玛（6σ）管理以流程为中心进行管理和改进，把流程作为满足顾客需求的重点。但它追求的不仅仅是流程的改善，还与利润的增加直接相联系。认为质量的提高所产生的收益比为了提高质量所投入的成本大得多。

7、六西格玛（6σ）管理所带来的不仅仅是客户满意度的提高和股东收益的增加，还有员工满意度的增加和凝聚力的增强。因为，六西格玛（6σ）培训给员工提供了一个新的学习机会，整个项目从定义到实施是一个放权的过程，项目实施中小组成员要自主决策，要在团队中学习协作与沟通的技巧。

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竖炎廷 · 发表于 2013-3-13 23:32:35

众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

lovezero9316 · 发表于 2013-4-6 14:31:07

顶起出售广告位

ceaxMonneni · 发表于 2013-4-26 11:00:22

一直在看啥玩应呀垃圾内容，路过为证。

〃安静 · 发表于 2014-8-2 22:03:05

看起来不错

娜些时光 · 发表于 2014-9-13 12:51:20

看起来好像不错的样子

心意如水 · 发表于 2014-9-13 19:05:34

很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

▽念安夕. · 发表于 2014-9-22 10:19:09

还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

白衬杉格子梦 · 发表于 2014-10-6 15:20:00

众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

閉上眼說不疼 · 发表于 2014-10-21 11:28:01

看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

彩虹海 · 发表于 2014-11-4 17:15:14

不错支持一个了

温念i · 发表于 2014-12-23 08:37:59

我也来顶一下..

三年啊 · 发表于 2015-1-6 16:57:24

路过帮顶嘿嘿

奥力芙 · 发表于 2015-3-30 22:38:43

确实不错，顶先

幹幹凈凈旳心 · 发表于 2015-4-21 21:20:08

看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

六西格玛（6σ）管理的特点

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