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标题: 如何做好IT项目管理的需求管理 [打印本页]

作者: shangjie 时间: 2012-4-12 14:38
标题: 如何做好IT项目管理的需求管理
   随着IT在现代生活起到越来越重要的作用，根据本人参与的项目管理、售前调研、系统开发的多年经验结合最新的项目管理知识，我们就需求管理这个领域来讨论IT项目的需求管理，特别是如何建立完善的需求说明书，以及采用那些相关的需求管理模板文件来实现需求变更控制。本论文从技术工具、模板和经验相结合的方法来讨论现代IT项目的需求管理（RM）。
1　概述
6 P( F) d; z, s' k
　　我们知道现代项目管理的六要素是：时间、成本、质量、组织、范围、客户满意度，实际上，要满足这六个要素，计划一个良好的需求分析是实现这六因素的前提，如果我们在项目生命周期的某些阶段出了问题，而我们可能还不知道，这将影响整个项目周期，无论该计划如何详尽，如果需求有误和需求分析不到位，项目的控制将没有任何价值，IT软件项目中百分之四十至百分之六十的问题都是在需求分析阶段埋下的“祸根”（Leffingwell 1997），从某种意义来讲，项目的成功基于项目的需求管理的成功。 ! w% W* Y( |1 v. a
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　　2　需求的定义及特点
转自项目管理者联盟 ( F5 B1 t2 K2 x" H2 L1 G8 U
　　根据IEEE项目工程标准词汇表（1997）年中对需求的描述如下：业主解决问题或达到目的所需的条件或权能，和系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或权能。在PMBOK中，项目需求就是在“项目范围”约定的。 # H. ]0 `, E5 R; B+ [; u0 t

　　需求最显著的特点是“随着项目而改变、随着项目而渐进明晰”，项目管理的特点是随着进展而渐进明细化，可以看出需求管理和项目管理一样，这就意味着需求在项目的整个生命周期都可能存在的，这样项目管理的过程，也必不可少需求的管理。 1 H8 K6 f: s/ T
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　　3　如何获取需求 # P+ \/ D& D( f: T0 c  Z. v

　　获得需求的方式可以有多种多样：电话询问、现场考察、聆听用户讲解、阅读用户编制的相关文件（如招标书），其实这些方法都是GET方式，我们可以通过以下两类技术手段来达到：GET（获取）和PUSH（引导、反馈、激发）相互结合的方式来得到我们真正的需求，而这两个过程都是必须交互进行的，一般我们可以筛选一名非常有经验（包括谈判技巧、深厚的业务和技术背景、人缘很好、勤奋努力）的人士担任需求工程师，长期在客户那里工作，他的工作主要是界定项目的范围和需求变更管理，通过我们编制的各类模板文档来实现需求变更的控制; 项目经理博客 0 z) t- W2 r  T) C
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　　一般来讲IT集成需求包含三个不同的层次-业务需求、用户需求和功能需求-也包括非功能需求:业务需求提供给客户和产品开发商的新系统的最初利益,反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明;用户需求文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明;功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求，必须具备一定的业务背景和技术背景，能从三个不同的层次发掘客户的需求。 ( q; X! ~# f# g/ @$ Y* Y6 L$ [
% z2 A. f( b4 ^! ]
　　根据我们在某市网上审批项目中的经验，我们采用如下方法，其中每项工作都记录文档备案：如查阅了大量资料和病历资料格式、各类应急防御措施、统计分析报表、系统规划书、旧系统业务状况、历史资料、还访谈了操作员的应用感受、多次技术交流、专题讨论等多种形式的交互式讨论和分析。这样无论是业务、功能、用户详尽的期望我们都了解的比较透彻。

作者: 宏社宏 时间: 2013-3-16 09:30
楼下的接上LZ是天才，坚定完毕

作者: 焯严蓝 时间: 2013-4-9 11:30
我就是路过来看看的。。。

作者: ReerieBog 时间: 2013-4-30 10:00
LZ辛苦，小红花一朵给你戴上~

作者: 黄昏下泛 时间: 2014-5-18 14:32
very good.

作者: 宝剑峰 时间: 2014-8-10 13:36
我也来顶一下..

作者: 残酷月光。 时间: 2014-8-21 20:54
向楼主学习

作者: 爱情保卫战 时间: 2014-9-17 09:56
我也来顶一下..

作者: 快乐是选择 时间: 2014-10-3 15:02
有空一起交流一下。

作者: １切都很假ゞ 时间: 2014-10-10 13:00
有空一起交流一下。

作者: 风吹短裙飘 时间: 2014-10-12 19:52
我了个去，顶了

作者: 雾雨 时间: 2014-10-24 14:02
顶不错支持下

作者: 弥巷 时间: 2014-11-14 16:36
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 梦想天空分外蓝 时间: 2014-11-14 22:23
路过的帮顶

作者: 丶Mx灬神话丶 时间: 2015-1-29 13:22
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 终忘 时间: 2015-2-9 16:16
前排支持下了哦~

作者: 水啊水 时间: 2015-2-19 19:23
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 病态 时间: 2015-3-27 15:32
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 别松手 时间: 2015-5-13 15:54
路过的帮顶

作者: メ零乱Oo 时间: 2015-5-16 15:40
有空一起交流一下。

作者: 傲娇女神 时间: 2015-6-3 20:37
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 暮色伊人。 时间: 2015-7-17 21:07
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 橘虞初梦 时间: 2016-3-1 13:10
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 小二 时间: 2016-4-23 10:17
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

作者: 昙花一现° 时间: 2016-5-28 19:31
我也来顶一下..

作者: 晨敛清荷 时间: 2016-6-3 14:55
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: ゛ゞ奔 时间: 2016-6-27 20:04
好帖是需要鼓励的~

作者: 晚安，陌生人 时间: 2016-10-20 14:42
顶不错支持下

作者: 劳资就是小清新 时间: 2016-11-7 22:03
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 卿酒酒。 时间: 2016-12-15 11:28
顶不错支持下

作者: 蒹葭 时间: 2017-2-24 17:04
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

作者: ruggle 时间: 2017-5-26 22:54
very good.

作者: 后来呢i 时间: 2017-5-27 14:39
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 我词穷 时间: 2017-8-9 08:16
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 单身你好啊@ 时间: 2017-9-25 09:00
路过的帮顶

作者: 过去╰格式化 时间: 2017-11-15 17:08
路过帮顶嘿嘿

作者: lili88_sisi 时间: 2018-1-7 14:08
非常好，顶一下占位编辑

作者: 花裙的少女 时间: 2018-2-11 10:54
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 努力↗才幸福 时间: 2018-6-13 07:23
向楼主学习

作者: 缘何来 时间: 2018-6-13 18:23
没人回帖。。。我来个吧！

作者: 兔崽子。 时间: 2018-6-13 22:51
路过的帮顶

作者: 黑白天平 时间: 2018-8-29 15:17
打酱油的人拉，顺便赚点金币

作者: 奔跑的巧克力 时间: 2018-8-30 12:15
有空一起交流一下。

作者: 瑾娘i 时间: 2018-11-8 18:04
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 蓝调调 时间: 2018-12-3 10:04
我也来顶一下..

作者: 勤学好问 时间: 2019-1-1 19:48
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: Sad.p┈━═淚 时间: 2019-1-2 11:25
很有见地的探讨，先收藏着~

作者: 002010103 时间: 2019-1-5 19:05
我是个凑数的。。。

作者: 多希望伱在。 时间: 2019-8-6 15:57
看起来不错

作者: tftlj 时间: 2019-8-26 14:03
看起来好像不错的样子

作者: 不是就是 时间: 2019-9-17 21:12
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

作者: 相思风雨中 时间: 2019-10-5 17:54
支持，赞一个

作者: 四面楚歌 时间: 2019-11-3 07:50
非常好，顶一下占位编辑

作者: 沐晴つ 时间: 2019-11-4 13:11
向楼主学习

作者: ↗唯吾独尊 时间: 2020-1-23 10:55
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 奈何缘浅 时间: 2020-7-6 14:06
very good.

作者: 头发总也长不长 时间: 2020-7-15 20:22
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 谁以娇颜 时间: 2020-11-21 17:52
以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

作者: 零。1度空气 时间: 2020-12-7 10:22
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 抚涟i 时间: 2020-12-26 21:35
顶不错支持下

作者: 〤King丶归来 时间: 2021-2-7 20:50
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 此地无银三百两 时间: 2021-3-1 22:52
还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

作者: 末暧， 时间: 2021-9-2 10:16
看起来好像不错的样子

作者: 久亡 时间: 2021-9-6 09:06
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

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