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标题:
六西格玛化
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作者:
青衫不改
时间:
2013-4-19 09:28
标题:
六西格玛化
六西格玛是通用电器公司从来没有经历过的最重要的发展战略,如今已与GE的另三大战略——全球化、服务化、电子商务齐头并进
六西格玛(6σ)概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出,此概念属于品质管理范畴。西格玛(Σ,σ)是希腊字母,这是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。根据统计学定义,六西格玛指产品质量合格率达到99.99966%。
20世纪80年代初,当通用电器面临竞争者威胁时,韦尔奇认为:摩托罗拉、惠普科技、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与GE抗衡,而他们的竞争力来自于他们的产品品质。
“品质的含意从字面上来看,乃是要提供一个超越顶级的事物,而不仅是比大多数的事物更好而已。”“我们推翻了老旧的品管组织,因为他们已经过时。现代的品管属于领导者,属于经理人员,也属于员工——每一位公司成员的工作。”
“我们要改变我们的竞争能力,所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。我们要使自己的品质让消费者觉得极为特殊而有价值,并且对他们来说是相当重要的成功因素。如此一来,我们自然就会成为他们最有价值的唯一选择。”
1995年底,六西格玛的品管理念随着200个执行计划,在通用电器公司浩浩荡荡地开展起来。到了1997年,这样的计划超过了6000个。
降低波动
在杰克·韦尔奇看来,六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。
(1)六西格玛的本质是:一个品质改善计划,它宣传和执行可以改善顾客的产品体验,降低成本,培养更好的企业领导;
(2)六西格玛的帮助:让顾客保持黏性,一个主要办法就是满足和超越他们的期望,消除令人不愉快的惊异和自食其言的情况;
(3)六西格玛的主要应用领域:
① 能用来改善日常的、相对简单的重复性任务的方差,适用于不断发生的行为;
② 可以用来保证大型的复杂项目在第一时间里取得顺利进展;
(4) 明白“波动是糟糕的”这句格言,你就是一个60%的六西格玛专家,另外40%就是去除那个糟糕的部分。
“我自己并不是六西格玛形象大使或者销售代表,但我非常喜欢,因为六西格玛的精髓就是减少波动、追求完美的精神,并最终可以获得客户最大的满意以及忠诚度,同时也可以降低成本,提高管理效率。”杰克·韦尔奇直言六西格玛之价值。
但对于大多数企业来说,这一切到底该如何开始?
“不要把六西格玛弄得太复杂而降低创新!”
“应该说,摩托罗拉是第一个执行六西格玛管理体系的公司,我们也曾经请他们的专家来进行咨询,但从外部请进的专家会把情况说得比较复杂、做得比较技术化,可能要达到工程师的程度才能满足六西格玛管理要求,对于销售团队来说真的很难做到。在这种情况下,六西格玛只会降低创新和管理的速度。”
杰克·韦尔奇表示,“我们只是根据人们需要什么资源,给他相应的资源或者相应的帮助产品,不要出现太大的波动就可以了。”
“说白了,六西格玛就是要阻挡创新过程中波动的发生,并且使得产品质量得到最终提高。所以要克服官僚主义的作风,简化整个六西格玛管理体系执行的程序。”
深入人心
GE对理念的定义是,必须能够抓住所有人——规模大、范围广、普及性强,对公司能够产生重大影响。一种理念应当有长久的生命力,能够改变公司的基础构架。不论理念来自哪里,杰克·韦尔奇从来都是拉拉队队长。杰克总是热情洋溢地追随着每一种理念,几乎狂热到了发疯的地步。而六西格玛标准就是这样一种重要理念。
为了使好的理念取得成效,GE从上层就投入全部热情。除热情之外,还有强大的活力。GE不仅为每一种理念投入最好的人才,还培训他们、评估他们并宣扬他们的成绩。归根到底,每一种理念都应当能使人得到发展并提高经济效益。
每一个企业的领导人都必须是吹鼓手,谨小慎微和基于理性的支持是无济于事的。他们必须确保GE投入了最佳选手来负责每一种理念。GE高层确保回报——加薪、赠送股票期权以及认可在公司的角色,且必须十分诱人。
要看一个组织是否重视某种理念,只要注意观察他们安排的领导班子即可。在这一点上,GE的六西格玛获得的成功就是最好的验证。如果他们没有安排最好、最聪明的人才,它可能只是被理解为一个“质量计划”。然而,他们在所有的会议上都强调六西格玛理念,无论是1 月在博卡召开的会议、季度性会议、4 月的人力资源评估会、7 月的策划会议,或是10月的公司官员会议,以及11月的经营策划会议。
而且,GE不断跟踪理念深入人心进展情况。
GE采用年度员工调查方式,来了解理念在公司里扎下了多深的根。1995年,GE开始在1500名员工(如今是1.6 万名)中进行不记名民意测验。他们用这种调查来帮助校正方向,并且用上言者无罪的探测器。调查题目都是直接关于那些理念的——高层信息是否已经传达到位。
在1995年启动六西格玛时,GE就询问员工们是否同意这句表述:“本企业采取的措施清楚地表明了质量是重中之重。”在他们的700名高级管理者当中,大约有19%的人表示不同意;到2000年,这个数字下降到了8%。1995年,3000名基层经理中有25%表示不同意;5年之后,这个数字下降到了9%。回溯至1981年,韦尔奇刚成为CEO时,GE的总资产为200亿美元,总收入为272.4亿美元,全世界有员工44万名。到1997年,GE的总资产迅速增长为3040亿美元,总收入达908.4亿美元,共约27万名员工,公司市值为世界最高,达3000亿美元。
作者:
Mary.Wier
时间:
2013-5-5 23:32
确实不错,顶先
作者:
lin1989lin
时间:
2013-5-6 18:02
支持,赞一个
作者:
kznudl81
时间:
2013-5-22 15:25
很有借鉴意义,先收藏了,谢谢楼主。
作者:
qastep
时间:
2013-5-27 15:23
正准备沉下了好好学习六西格玛,先借鉴借鉴,学习学习。
作者:
刀片
时间:
2014-2-12 14:52
很有借鉴意义,先收藏了,谢谢楼主。
作者:
奥力芙
时间:
2014-2-13 17:44
还不错哦,如果再能多分享一些就perfect了!
作者:
@睫毛溺水了
时间:
2014-2-27 15:18
有空一起交流一下。
作者:
那些明媚阳光ゝ
时间:
2014-4-12 14:19
有空一起交流一下。
作者:
汪艺眉
时间:
2014-5-30 08:50
看起来好像不错的样子
作者:
世勋萌obai
时间:
2014-7-5 16:18
向楼主学习
作者:
琴心剑气
时间:
2014-7-24 11:29
还不错哦,如果再能多分享一些就perfect了!
作者:
kimi会发光丫^
时间:
2014-7-30 17:34
以我的经验来看,楼主的想法是可以执行的~
作者:
拿得起,放得下
时间:
2014-8-23 12:01
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
作者:
メiǎo〃━訞
时间:
2014-8-28 14:54
学习下我只是路过,不发表意见……
作者:
王小柔
时间:
2014-9-13 13:11
very good.
作者:
夜清冷、一曲。
时间:
2014-11-2 21:05
鼎力支持!!
作者:
女笙
时间:
2014-11-13 13:15
顶不错 支持下
作者:
镐心
时间:
2015-1-18 18:35
路过 帮顶 嘿嘿
作者:
預約幕後︶
时间:
2015-2-28 13:47
学习下我只是路过,不发表意见……
作者:
岁月飘逝╰
时间:
2015-3-5 13:11
非常好,顶一下占位编辑
作者:
温念i
时间:
2015-4-22 11:11
我也来顶一下..
作者:
三年啊
时间:
2015-5-12 12:12
路过 帮顶 嘿嘿
作者:
ˊ小笨丫头。
时间:
2015-7-3 19:40
好帖是需要鼓励的~
作者:
ャ.沙漏
时间:
2015-8-31 09:43
很有见地的探讨,先收藏着~
作者:
轮回亦思伊人。
时间:
2015-11-21 13:44
这么强,支持楼主,佩服
作者:
余梦似海
时间:
2016-3-11 09:28
支持,赞一个
作者:
冰冷的唇
时间:
2016-3-22 19:01
不错 支持一个了
作者:
今年励志当学霸
时间:
2017-5-2 19:28
众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
作者:
雪落纷纷
时间:
2017-5-7 20:59
很有借鉴意义,先收藏了,谢谢楼主。
作者:
国粹@
时间:
2017-6-7 17:20
不错 支持一个了
作者:
抱抱i
时间:
2017-7-27 07:19
不错 支持一个了
作者:
夕雾
时间:
2017-9-14 17:58
我也来顶一下..
作者:
希望
时间:
2017-11-14 22:24
路过 帮顶 嘿嘿
作者:
㏑聖ㄝ
时间:
2017-12-21 09:22
支持,赞一个
作者:
淡笑、
时间:
2018-3-20 08:19
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
作者:
唔咽
时间:
2018-3-28 20:02
顶不错 支持下
作者:
拈歌画眸唱长卿
时间:
2018-5-8 22:27
还不错哦,如果再能多分享一些就perfect了!
作者:
贩卖后悔药i
时间:
2018-7-18 11:15
好帖是需要鼓励的~
作者:
阿旺
时间:
2018-8-2 10:20
学习下我只是路过,不发表意见……
作者:
深信不疑
时间:
2018-12-16 17:41
确实不错,顶先
作者:
愛情。給了誰
时间:
2019-2-24 16:18
看了LZ的帖子,我只想说一句很好很强大!
作者:
逼欠日う
时间:
2019-4-1 12:06
众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
作者:
阳光少年
时间:
2019-5-7 17:22
路过 帮顶 嘿嘿
作者:
逆心慌
时间:
2019-5-8 08:56
我了个去,顶了
作者:
有生之年
时间:
2019-6-6 10:32
众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
作者:
阿砰
时间:
2019-7-15 10:25
鼎力支持!!
作者:
柠檬
时间:
2019-7-18 11:53
确实不错,顶先
作者:
从别后忆相逢
时间:
2019-8-15 15:16
还不错哦,如果再能多分享一些就perfect了!
作者:
一年1轮回。
时间:
2019-9-26 21:36
不错 支持一个了
作者:
守侯着安排ヅ
时间:
2019-11-9 21:23
very good.
作者:
久亡
时间:
2019-11-14 09:53
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
作者:
若颜
时间:
2019-11-25 17:53
很有借鉴意义,先收藏了,谢谢楼主。
作者:
免疫针
时间:
2019-12-2 17:55
不错 支持一个了
作者:
xxys
时间:
2019-12-16 21:29
还不错哦,如果再能多分享一些就perfect了!
作者:
消失?埃
时间:
2020-11-16 11:52
其实,很多情况下都是这样的,习惯就好。
作者:
无需恐慌
时间:
2021-3-30 11:49
好帖是需要鼓励的~
作者:
栩栩清风
时间:
2021-6-1 09:17
支持,赞一个
作者:
毁容↘
时间:
2021-10-7 19:47
我是个凑数的。。。
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