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标题: 关于用户需求的那点事儿 [打印本页]

作者: delia2010 时间: 2013-7-3 12:26
标题: 关于用户需求的那点事儿
本帖最后由 delia2010 于 2013-7-3 12:29 编辑

关于用户需求的那点事儿

顶着烈日或寒风做着调研，挑灯熬夜做着数据分析，厚着脸皮做着用户访谈，“偷偷摸摸”研究着竞争对手……苦逼的产品经理用尽各种亦或正常亦或变态的手段，只为做出一款可以满足目标用户用的爽的产品，只为做出一款可以打败竞争对手并迅速占领市场的产品……..作为产品经理，你有很多的想法，很多的idea。但是，你真正了解用户的需求吗？

我们先来看一则笑话：某富翁想要娶老婆，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。第一个女孩买了很多棉花，装满房间的1/2。第二个女孩买了很多气球，装满房间3/4。第三个女孩买了蜡烛，让光线充满房间。最终，富翁选了胸部最大的那个。

好笑吗？好笑！都觉得这富翁的选择挺让人不可思议。但是，好笑的同时说明问题呢？有人在围脖上转载，并在最后加了一句：了解用户真正的真实需求是何等重要。

做需求就是做到用户的心里，做到客户的情景中。只有真正分析并理解了客户的深层次需求，才能真正满足客户的期望。

作为产品经理，我们不怕需求复杂，也不怕需求太多，最怕的是辛辛苦苦忙碌半天，最后才发现做出来的东西不是客户实际想要的。

造成这种结果无非有以下两种原因：一种是用户知道自己想要什么，只是你没弄清；另一种则是用户自己都不知道自己的真实需求是什么。

那么如何深层次挖掘用户的需求？当多个需求一起来的时候，又该如何做需求的评估和优先级评定？

一、你知道客户的真实需求是什么吗？

作为产品经理，你知道客户真正的需求是什么吗？只有了解了客户真正的需求，才能做出满足用户的产品。不但需要在与客户沟通的过程中，深入观察、倾听、理解客户想要什么，更要挖掘客户内心深处所想的但是却没能被表达出来的需求。

   比如有人去买画，其实有可能他真正需要的不一副画，而是需要有这幅画给他带来的那种家的温馨，家的那种归宿感，或者家带给他的其他感觉。
   所以，客户的真实需求无非只有一下两种：
   1、能解决客户自身当前的问题。
   2、能在解决当前问题的前提下，带给自己更多的方便、体验和感受。

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作者: zzliji 时间: 2013-7-6 13:27
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 321s22 时间: 2013-7-6 13:58
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: endadaChano 时间: 2013-7-6 17:20
很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

作者: 思想家 时间: 2013-7-8 12:19
需求那些事儿，既简单，也复杂。作为产品经理，既要经得起简单的调戏，也要扛得住复杂的蹂躏。

作者: hfl7758 时间: 2013-7-9 20:28
既要经得起简单的调戏，也要扛得住复杂的蹂躏。

作者: 故季年 时间: 2014-9-13 20:02
有空一起交流一下。

作者: 醉人心i 时间: 2016-5-26 09:37
看起来好像不错的样子

作者: 笑淡了就罢@ 时间: 2016-7-15 16:29
我了个去，顶了

作者: @云想 时间: 2016-8-28 16:03
向楼主学习

作者: 南城以北 时间: 2016-10-24 18:49
鼎力支持！！

作者: 、唱忐忑 时间: 2017-5-8 13:04
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

作者: 宿命中妥协 时间: 2017-7-7 13:31
我是个凑数的。。。

作者: 霸欲、天下 时间: 2017-7-13 21:58
我了个去，顶了

作者: 妲己再美终是妃 时间: 2017-12-22 14:19
有空一起交流一下。

作者: 朱扉半掩 时间: 2019-12-4 14:11
我了个去，顶了

作者: 你是大暖阳！ 时间: 2020-2-13 11:58
我是个凑数的。。。

作者: 执酒笑白衣 时间: 2020-3-22 09:30
我了个去，顶了

作者: 独恋ヽ花尽散 时间: 2020-9-23 09:53
这么强,支持楼主，佩服

作者: 年华已阑珊 时间: 2020-12-13 08:11
看起来好像不错的样子

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