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标题: 《漫画中国式项目管理》连载12：需求阶段的争吵和争论 [打印本页]

作者: delia2010 时间: 2013-10-10 12:12
标题: 《漫画中国式项目管理》连载12：需求阶段的争吵和争论
《漫画中国式项目管理》连载12：需求阶段的争吵和争论
作者：蒋昕炜

案例：项目管理培训
　　项目目标是帮客户开发一套业务管理系统。客户要求在系统上线后对内部人员进行培训，这当然是合理要求。但细化需求时，你发现客户希望培训大量一线员工，很多人从来没有接触过计算机，也就是说客户希望你要从硬件、操作系统开始培训，而不仅是你们负责开发的应用。
　　对于这样的培训要求，你答应?还是拒绝?
　　如果你手里有足够的预算、也有时间，答应这个要求，完全没有错。
　　如果你没有预算和时间，拒绝客户这个要求，只要很好地沟通，也没有错，毕竟这种计算机基础类的培训市场上非常多，客户很容易找到替换方案
　　答应、不答应似乎都是对的，那么什么一定是错的呢?
　真正错误的做法是，你知道客户有这种需要，但并没有加以明确，而是把这个需求“虚”在那里。也许客户并没有强烈要求把这一点写在合同里，但在项目开始的时候对这一点并没有达成一致。
　　甚至有的时候，客户并没有想到，但你意识到了，这时候你是否要把这个问题拿出来和客户讨论呢?
　　很多时候，我们不想过早地和客户纠缠一些问题，只是怕麻烦。不谈眼前还可以比较顺利地推进，一旦谈的话事情可能会变得更加复杂 ……
　　我不敢说这种想法一定不对，有时候谈清楚是技术、不谈清楚是艺术。我前面说过，艺术的东西没有可复制性，不在本书讨论范围内。
　　技术上讲有一点是肯定的，如果确实是问题，早晚是躲不掉的，假如争吵不可避免，早吵会比晚吵好，尽早暴露问题，吵完了可以安心做事。
　　如果到了验收阶段陷入严重的分歧，你和对方都没有太大的回旋余地。

作者: 小阿超 时间: 2013-10-17 14:28
好文收藏，学习7。

作者: 憂殇丶已落幕 时间: 2014-4-11 19:41
向楼主学习

作者: 痊愈与疤@ 时间: 2014-7-12 08:54
确实不错，顶先

作者: 柔软ゅ 时间: 2014-8-18 08:47
其实，很多情况下都是这样的，习惯就好。

作者: 果味、季节 时间: 2014-9-23 19:55
其实，很多情况下都是这样的，习惯就好。

作者: 枫叶112 时间: 2016-8-12 07:51
好帖是需要鼓励的~

作者: 南有暖树 时间: 2016-10-23 19:54
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

作者: 渐渐习惯了 时间: 2017-4-12 10:47
我是个凑数的。。。

作者: 独恋ヽ花尽散 时间: 2017-11-8 12:29
这么强,支持楼主，佩服

作者: 闲逛 时间: 2018-11-15 16:56
顶不错支持下

作者: 成功背后 时间: 2019-5-30 16:00
我是个凑数的。。。

作者: 狼少° 时间: 2019-11-21 17:35
支持，赞一个

作者: 年华已阑珊 时间: 2020-1-7 17:45
看起来好像不错的样子

作者: 留不住的对白 时间: 2020-1-26 14:07
不错支持一个了

作者: 换裁判 时间: 2021-1-29 10:22
前排支持下了哦~

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