【34周】建立SQA问责制

jetor

为什么建立SQA问责制？
项目属于项目经理管理，项目经理属于自己部门，通常SQA鞭长莫及，只能在类似例会上反应一下问题，会上的问题在实际过程中项目问题并没有得到真正解决。
高层经理高高坐在高堂之上虽想了解项目情况，却依旧未能了解清晰，所以也急于想深入项目，了解项目每一进展。
很多公司SQA由于众多原因没有真正提升到一定的地位，高层不知道在做什么，底层不知道有什么用，所以SQA成了耗费成本的空架子。

如何实施问责制度？
1.建立问责制度
a.选择正确的问责参与人；
b.选择正确的问题方式；
c.选择合适的问责期；
2.确定组织负责人
a.质量部
b.测试部
c.开发部
d.市场部
e.其他部门
3.建立问责问题库
a.记录问责问题；
b.跟踪问题情况；
c.建立问责度量
4.问责成本投入分析
a.问责工时统计
b.问责效果分析
5.执行问责
6.问责报告
问责制适合公司
初始建立SQA或者SQA没有发挥作用的公司


上一篇：思步网首次线下活动成功举办
下一篇：【培训】9月份培训课程（制定中……）

没有保护色

不能到现场真是遗憾。

花朵朵

very good.

大雪山

very good.

让人沉醉的爱情

这个一定得回复！

绣花男神

下次有相关活动时再说一下哦~

儿童不遗

顶不错 支持下

玉米小王子

这个一定得回复！

是孩子。

我也来顶一下..

大河向东流。/

鼎力支持！！

风铃

顶，这样的活动真心好啊~

Scott

问责是项目管理中的一种手段，Jetor的出发点我感觉还是从项目管理员的角度出发，项目管理员和QA在很多公司是很难区分的，甚至职责混淆，但我觉得有一个本质区别，项目管理员用管理手段（比如关注绩效指标），而QA更多用过程手段（比如关注度量指标）。

这种观点的抛出就和公司中遇到的项目管理部和质量部之间的冲突是一致的，有时项目管理部做的工作很像是越俎代庖在干QA的工作，只不过他们不知道如何用有效的过程来改进，而是用加上了惩罚的过程去实施，短期看是解决了问题，长期看破坏公司的文化和已有的过程，看上去就像一个打了很多补丁新裤子。

由于项目管理科关注绩效指标、和高层领导基础较多，所以他们的权利相比质量部就大，绝对的权利导致绝对的欲望，越俎代庖也就很自然的发生。

从国外来看，过程改进人员不是和项目“一荣俱荣，一损俱损”的，他们更关注于如何保证和改进。而我们独有的项目管理员，根据能力不同，就类似一个秘书、或者助理或者副手，他们是跟项目密切相关的。

QA到底应该具备哪些知识？简单地说，初级QA应该了解公司所用的过程模型，能够依照过程资产进行工作；中级QA可以根据发现的问题，依据经验提出解决方案并能够独立落实；高级的QA，应该能了解公司业务，用“过程”有效的推动业务的发展，比如推动公司平台建设。再高就是能在不同环境下定制系统化的解决方案，这也就是EPG或者咨询师的地位了。

之所以叫项目QA，是因为项目是公司日常运作的形式，而你的职责是保证项目成功。其实更准确的说法就是一个类似EPG的人员，你可以利用经验提解决方案，听不听是领导的事，反过来，如果领导要求你做什么你就做什么，甚至写会议纪要，那你也就不是一个QA了。

jetor

公司分为成本和利润
成本一般是投入
利润一般是收益

SQA的利润来源于项目，项目的成败虽然主要责任在PM，但是SQA作为Project参与的一员，必然承担相应的损失
所以，SQA首先应该有意识，项目是整体，不是个人，一荣俱荣，一损俱损

下一节我们讨论公司的SQA意识

iblicf

QA 是组织级的保障支持， 项目成败的主要责任应该是 PM

tracylx2008

我更觉得QA不一定要在需求分析、架构设计、编码实现上很厉害，但是需要有一定的基础，了解基本的情况，更重要的是在项目管理上，QA在多个项目组中会遇到各种项目管理的问题，在一些沟通、问题处理、风险分析上可以给项目组更多意见参考，会对项目组更有帮助