1)定义阶段 (Define)
质量功能展开(QFD-Quality Function Deployment)
立项资格五要素:业务方面、问题和目标陈述、项目范围、项目进程计划、团队成员及角色
2)测量阶段 (Measure)
确定项目的Y:连续型数据和离散型数据
确定项目的缺陷(标准),单元,机会
测量系统的分析(MSA)
偏差的构成:可重复性和可再生产性
连续数据MSA:方差分析法(ANOVA-ANalysis Of VAriance)
离散数据MSA:表格法
对Y和可能的X’s收集数据
流程图(PM-Process Map)
因果图即鱼骨图或称为石川图(C&E-Cause & Effect Diagram)
标准操作规程(SOP-Standard Operation Procedure)
Y的基本图形分析及统计分析
柏拉图(Pareto Chart)
直方图(Histogram)
计算过程能力值
3)分析阶段 (Analyze)
图形分析:离散图或散布图(Scatter Plot/Diagrams)
鱼骨图
FMEA(Failure Mode and Effect Analysis):潜在失效模式及后果分析
4)改进阶段 (Improve)
方案的制定与筛选(决定矩阵)
行动计划(action plan)
5)控制阶段 (Control)
差错预防(Mistake Proofing)
SPC及控制图(Control Chart)
什么是控制图和SPC
控制图的用途
控制图的类型
控制图的解释
5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养和标准