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问责是项目管理中的一种手段，Jetor的出发点我感觉还是从项目管理员的角度出发，项目管理员和QA在很多公司是很难区分的，甚至职责混淆，但我觉得有一个本质区别，项目管理员用管理手段（比如关注绩效指标），而QA更多用过程手段（比如关注度量指标）。
这种观点的抛出就和公司中遇到的项目管理部和质量部之间的冲突是一致的，有时项目管理部做的工作很像是越俎代庖在干QA的工作，只不过他们不知道如何用有效的过程来改进，而是用加上了惩罚的过程去实施，短期看是解决了问题，长期看破坏公司的文化和已有的过程，看上去就像一个打了很多补丁新裤子。
由于项目管理科关注绩效指标、和高层领导基础较多，所以他们的权利相比质量部就大，绝对的权利导致绝对的欲望，越俎代庖也就很自然的发生。
从国外来看，过程改进人员不是和项目“一荣俱荣，一损俱损”的，他们更关注于如何保证和改进。而我们独有的项目管理员，根据能力不同，就类似一个秘书、或者助理或者副手，他们是跟项目密切相关的。
QA到底应该具备哪些知识？简单地说，初级QA应该了解公司所用的过程模型，能够依照过程资产进行工作；中级QA可以根据发现的问题，依据经验提出解决方案并能够独立落实；高级的QA，应该能了解公司业务，用“过程”有效的推动业务的发展，比如推动公司平台建设。再高就是能在不同环境下定制系统化的解决方案，这也就是EPG或者咨询师的地位了。
之所以叫项目QA，是因为项目是公司日常运作的形式，而你的职责是保证项目成功。其实更准确的说法就是一个类似EPG的人员，你可以利用经验提解决方案，听不听是领导的事，反过来，如果领导要求你做什么你就做什么，甚至写会议纪要，那你也就不是一个QA了。 |
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狗仔卡
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发表于 2008-8-23 20:23:56
发表于 2014-4-22 16:43:18
