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六西格玛起源于摩托罗拉公司
1.执行总裁拍案而起
对六西格玛的寻求要追溯到1979年的摩托罗拉公司。摩托罗拉公司曾经以为美国航天事 业特别是阿波罗号登月作出杰出贡献而自豪。但是,摩托罗拉发现,它的产品需经过多次返修才能合格,这样一来造成了成本的极大提高。在一次管理会议上,执行 总裁ArtSundry拍案而起:“摩托罗拉真正的问题是我们的产品质量低劣!”Sundry的宣言导致了一个惊人发现:在制造任何产品时,高质量和低成 本之间存在至关重要的联系。
2.广泛运用于各个领域
随着摩托罗拉公司残次品的减少和制造时间的节省,公司也开始从六西格玛的概念中获取 了巨大的财务回报。公司用低廉的成本换来高质量的产品和更高的客户满意度。到1993年,摩托罗拉公司的大部分制造领域几乎都达到了六西格玛水平。短时间 内,六西格玛开始像燎原烈火一样地迅速蔓延到其它行业,甚至超出了制造业的范围。
3.六西格玛质量体系的发展完善
六西格玛自诞生之日起,经过13年的摸索和完善,在以前TQC基础上摸索出了一套创新的管理方法。它既能大大地改进质量,同时又能突出地改进公司的业绩,从而将质量和业绩联系在一起。
随 着六西格玛运营战略在通用电气公司得到实践证明,越来越多的大公司开始实施六西格玛战略,这些公司包括西门子、柯达等。现在,六西格玛实施已经迅速地发展 到了服务业,例如花旗银行和亚马逊公司等都在争先恐后地实施六西格玛。经过多年的发展完善,六西格玛质量体系现在已经形成一套非常完整、科学的体系。
4.成立专门研究小组
当时,摩托罗拉专门成立了一个小组来研究提高流程能力的方法,以达到既降低成本,又能提高产品质量的目的。小组领导者是麦克,他和同事们经过一系列的研究,发明了六西格玛的方法。六西格玛方法能卓有成效地提高流程效率并能够避免一些错误。后来麦克自己创办了美国的六西格玛大学,专门为其它公司提供咨询服务。
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