项目经理成长记-18：HW项目往事

总是一个人忙

项目经理成长记-18：HW项目往事

        那年，本来还是一位开发人员的我，因为所在HW项目的项目经理离职，被领导拎出来，顶替了项目经理的角色。
　　其实我跳槽到公司也就不到半年的时间，我的临危受命一是因为我技能上的优势(名牌大学计算机软件科班出身，丰富的开发经验)，另外则是因为年轻无牵无挂有着一颗勇往直前的事业心。当然，那只是一个合同额不大的小项目(其实也是公司在风险可控情况下给了我一个成长机会)。
　　这个项目刚实施不久，原本算上项目经理和我共5位项目成员。项目组里还有一位比我早来半年的北大硕士大姐，在前任项目经理的指导下做着核心开发工作。
　　刚开始被任命时没有意识到这里存在隐患。只想与大家一起做好项目。项目经理博客
　　当时的我，没有受过任何项目管理的培训，知道项目经理就是和大家一起做好项目，而对于如何做好项目，我更多的认为按时按质量提交项目成果就是成功。
　　凭着做开发时通过观察学习和领悟到的经验，我也知道把项目的进度计划做得很好，用project做得很漂亮，工作、人员、时间安排得井井有条，也知道与团队一起做计划，或将做完的计划都与团队成员进行确认。但是依然出了问题：这位大姐的进度经常不能保证，即便开始亲自确认过;到后来，开始拒绝给出完成时间点的承诺，原因是“很难，没有把握”。她负责的是核心模块，这块不实现，最终的系统无法整合。眼看进度滞后，风险越来越大，我开始自己利用加班时间研究她所谓的“技术难题”，而我也真是没有让自己失望，很快找到了实现的方法，这让我相信，她没有尽力。于是，在接下来的一次项目例会上，大家讨论进度时，她一如既往的以“很难”来推托，而我，则将准备好的方法在白板上慷慨陈词一番，希望帮助她建立信心并获得她如期完成工作的承诺，但是她没有，仍然一脸茫然的说“不会”，我为她的不配合感到恼火，在会上，义正词严的将关键代码在白板上再详细讲解一通，她哭了……。
　　后来的结果可想而知，要想项目成果如期交付，我只有亲自上阵，既做核心代码，又做项目管理，而我的项目管理，更多的也只是限于范围进度和成果质量的管理……项目产品最终如期交付，客户满意，领导满意，从这个意义上来说，项目成功了，这也是我当时追求的狭隘的项目成功的定义。
　　半年后，我参加了PMBOK知识体系的培训，那时还是第2版。3天的培训使我醍醐灌顶，也为我打开了项目管理的大门。同时在不断的回顾该项目时，我也逐渐意识到它的失败之处。美国Standish Group曾经一次调查结果显示，绝对成功的项目只有32%，正如这个项目看似成功，却存在问题，最大的失败，在于干系人管理的失败。项目经理圈子
　　该项目的重要干系人，有我、客户、那位大姐、其他项目成员、领导、前任项目经理等，而重中之重的干系人则是那位大姐。我本该对她的特点及其对项目的影响进行深入的分析，关注她的想法，而不是只关注她的交付成果。后来我了解到，受专业背景影响，她是真的解决不了那个问题，之前她做着核心代码，只是因为她来得最早，而所谓核心都是前任项目经理手把手在教(这里早就存在排兵布阵的问题，不再讨论)……因为专业并不对口，这个岗位的工作她其实做得很吃力，这一点，我如果能向前任项目经理了解一下，也许能找到别的处理方式，也许会让大家都开心些，项目也不会做得那么被动。这无疑是一个让我迅速成长的项目，我得到的经验教训远不止这些，其实还有：
　　1. 不要带着预设去看问题。预先的假设往往使你看不到问题的真相，也就不可能解决问题。当时，我就认为她是消极怠工了，以致失去了正确的判断。
　　2. 了解团队成员的特点和他们的期望，对团队组建很重要。如果我多去了解她，就能知道她对于自己不能承担重任的痛苦，也可以调整任务分配。而她其实更希望工作按部就班，然后有更多的时间去陪伴女儿的成长，并没有承担核心任务的渴望。
　　3. 选择恰当的沟通方式。关于人的问题，或情绪的问题，应该先使用非正式沟通效果更好，正式的沟通很可能使冲突升级，也使大家陷入尴尬，不利于问题解决。我明知道她很可能在会上说有困难完不成的话，就应该提前在私下先与她沟通，这也是墨菲定律的体现。
　　4. 项目的核心部分一定要由可靠、可用、可行的人来承担，并且要有备份，才不会陷于被动。在该项目中，我自己是一个备份，那是因为项目小，且恰巧我具备相应的能力，因此这样做尚可行，如果是一个大项目，后果严重。所以各个关键岗位的备份非常必要。
　　5. 要不断学习，尤其在工作职责变化时。“技而优则管”的情况太多，但并不是技优则必能管。每个岗位有不同的职责和能力要求，在实践中领悟很重要，但如果能及时的结合理论学习，则能让自己更快地适应和提升。作为职场人，要保持不断更新的心态，持续学习。
　　最后，有人一定想知道，那位大姐后来怎样了。她后来还是因为自觉不能适应技能要求而选择离开了公司，去了一家专业对口的研究所，有一次相关的论坛上，看到她在做一个课题报告，我想她找到了更适合她的领域，为她祝福。






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delia2010

项目中的人力资源管理和沟通管理对项目成功有着重要的意义，项目经理在项目启动以及任务安排时要合理的调配资源。

牛哄哄

挺有借鉴意义的。

321s22

很有见地的探讨，先收藏着~

黄昏下泛

看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

运动医学

有空一起交流一下。

望她远

以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

晚安，陌生人

很有见地的探讨，先收藏着~

∝゛Agoni°暮念

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Soul、专情ゝ

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南有暖树

看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

亲爱的小孩

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校霸

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