增值活动和非增值活动

delia2010 · 发表于 2014-6-22 13:48:46

增值活动和非增值活动

       增值活动：是直接为顾客创造价值的活动，即生产顾客需要的产品，提供顾客需要的服务。例如：生产线上的组装过程，机械加工过程，医生给病人看病等。客户是愿意为增值活动付费的。

   非增值活动：包括必要但非增值活动和不必要的非增值活动（即浪费）两种。客户是不愿意为非增值活动付费的。
   必要但非增值活动多发生于支援部门的非增值行为，有些是必要的，但更多是看似必要。例如：设备维护，来料/制品/成品的检验，由于变更导致的额外工作--产品/工艺设计更改、计划变更、人员流动，繁杂的审批过程，冗长的会议等。

   不必要的非增值活动（即浪费）则顾名思义，比较容易被识别。大野耐一经过长期的实践，把企业生产过程中的浪费现象归纳为以下的七种：纠错、过量生产、物料搬运、移动、等待、库存、过程。

   统计研究发现，增值活动约占企业生产和经营活动的5%，必要但非增值活动约为60%，其余35%为浪费。

   所以项目管理中一定要注意识别增值活动，必要但非增值活动，以及不必要的非增值活动（浪费）。进而改进过程，提高生产管理水平，最终实现客户满意企业盈利。

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