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发表于 2010-1-26 15:06:28
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制度化为已定义过程和制度化为已管理过程有什么区别
已执行过程及已管理过程间的主要区别在于被管理的程度。已管理过程是有策划的(计划可能是整合性计划的一部分),并依照计划来管理过程的执行。当正确的结果及绩效很明显与计划脱轨时,应采取矫正行动。已管理过程达到计划的目标,且以制度化达成绩效的一致性。
已管理过程与已定义过程的主要区别,在于过程说明、标准及程序的应用范围。在已管理过程中,过程说明、标准及程序应用于特定、团队或组织功能群。同一组织内,两个的已管理过程可能非常不同。另一个主要的区别,在于已定义过程比已管理过程描述更详细,执行更严谨,这意味着改进信息更容易了解、分析与使用。最后,经由了解过程活动的相互关系,以及过程、工作产品和服务的子度量,来管理已定义过程,并提供更多的洞察力。
已定义过程与已量化管理过程的主要区别,在于过程绩效的可预测能力。已量化管理过程意指使用适当的统计和其它量化的技术,管理一个过程的一至多个子过程,因此可预测未来的过程绩效。已定义过程仅提供量化的可预测性。
已量化管理过程与优化过程的主要区别,在于优化过程通过处理过程变异的共同原因而持续改进。已量化管理过程专注于克服过程变异的特殊原因,并提出统计上可预测的结果。虽然过程或许可以产生可预期的结果,但结果本身却未必足以达成预期的目标。 |
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