研发管理问题

fifi_wang · 发表于 2008-8-28 17:34:18

注:在发贴时,我就一直在想我的这些问题应该发到哪个版比较好,好像没有很切合我提的问题的版块,因跟项目管理也有些关,就暂时先发到这里了.

简略介绍一下公司的背景情况
公司成立八九年了,专注于电子政务类软件.人员规模一百多人.下设营销中心,开发部,技术部,质量管理部等.营销中心下设市场,销售,实施(主要做产品实施,客户服务);开发部下分产品组,项目组.这两个组也同时兼维护工作;技术部主要负责基层平台也就是公共代码的开发;质量管理部下设质量保证组和测试组.

问题一
从最初的一两个客户做下来的项目,到后来想有自己的产品,做产品公司也一直在努力,但也一直没什么成形,每次有新的订单新的客户时,产品组就又要开发该客户的版本.也就是说产品化程度一直不高,不能直接拿产品去给客户直接实施.总是一个客户开发一个版本.
公司在同一个行业做了8年,却没有自己成形的产品.怎样能做出自己的产品,这是公司近几年来发展的一个大瓶颈.您有什么好的建议?

问题二
因为问题1,在开发出来的系统介于产品和项目之间,产品组与实施组配合的问题.
这不同于产品实施或项目实施.产品实施一般产品都已成形,能满足客户的需要,系统没有问题或问题较少,操作文档,培训手册等文档一应俱全.只需要实施人员直接去现场安装,培训即可.当然实施人员的能力也要达到要求,如:熟悉系统,熟悉业务,有一定的技术能力可以现场解决问题,较强的沟通能力等.
项目实施一般由项目经理带着原班开发人员及测试人员等直接奔到现场,安装,试运行,培训,有新需求或问题都可以直接在现场处理.项目经理全权负责,直到项目通过验收.

但是这种介于产品和项目之间,产品组与实施组配合怎么配合呢?产品经理和实施经理怎么配合?
系统本身有些问题,实施人员对系统不熟,业务能力不够等,导致没办法实施下去.
那产品经理和开发人员需不需要去现场?像这种中间产品,客户会同时有两三个不等.产品经理怎样去现场?

问题三
因为1和2,导致试用维护期无限增长,有的软件在客户已运行了两三年,还是属于试用期,客户还不肯验收.客户需求还在提,问题还在改,项目组也是疲惫不堪.

我想先知道问题2 的解决办法,随便探讨一下问题1和3的解决办法
望大家指教,先谢谢了!

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独恋ヽ花尽散 · 发表于 2018-6-12 15:44:06

这么强,支持楼主，佩服

走完一程又一程 · 发表于 2017-12-20 14:51:21

非常好，今天读来都有收获。

雨落青屿念雁羽 · 发表于 2015-10-27 11:39:33

以我的经验来看，楼主的想法是可以执行的~

樱玲@ · 发表于 2015-5-24 07:04:10

很有见地的探讨，先收藏着~

夏有森光若流苏 · 发表于 2015-5-20 18:08:19

有空一起交流一下。

家园 · 发表于 2013-1-12 13:49:29

很有见地的探讨，先收藏着~

iamredeye · 发表于 2008-9-2 18:09:38

哪里哪里, 我老是抱着QA的态度去审视别人的观点, 自己却提不出多少solution, 惭愧啊:funk:

思步 · 发表于 2008-9-2 16:47:19

Iamredeye是一位好同志!:lol

观点很独特，言辞很犀利！

fifi_wang · 发表于 2008-9-2 16:36:36

原帖由 iamredeye 于 2008-9-1 11:26 发表
楼主可以参考一下这个地址里的文章, 也许有些帮助:
http://blog.csdn.net/david_lv

吕建伟的博客很不错.谢谢推荐.我在这发贴时也给他发了邮件,呵呵,没想到他在CSDN中也有博客.

看过你在论坛中的帖,比较喜欢,总是从另一些角度来提出看法和问题,来思考CMMI和管理.

[ 本帖最后由 fifi_wang 于 2008-9-2 16:42 编辑 ]

fifi_wang · 发表于 2008-9-2 16:34:29

几天没上来.谢谢各位的回复.我这几天也在看关于产品研发管理的文章.如果有新的想法和问题时再和大家分享.再次谢谢各位

iamredeye · 发表于 2008-9-1 11:26:59

楼主可以参考一下这个地址里的文章, 也许有些帮助:
http://blog.csdn.net/david_lv

Scott · 发表于 2008-8-31 14:53:20

楼主说不知道放到哪里论坛是对的，因为项目管理和研发管理还是不同的。

贵公司的问题实际上是产品研发管理的问题，这不是一个小的话题，可以让你们的老板参加一下IPD的培训，可能会有所收获。
从你们公司的组织结构来看就有问题，售前售后在一个部门，这不利于产品运作，市场是战略/产品规划的，售后是做具体技术支持的，放在一起是有问题的。
问题2和3都是1的结果，产品是有系列化的，我们不会像彩电、电脑一样，不同客户可以使用同一个产品线下来的相同的东西，所以需要加快研发交付周期，让产品系列化。这里最重要的是平台和组件化的概念，如果没有这个做基础，那交付的周期就不可控，也无法不断降低，这就是老生说的应该按照领域有组件化的概念（不是模块化，这是两个不同的概念）。
我不知道你是哪个部门的，估计是质量部的吧，我觉得你可以收集一些IPD的资料，或者先提前替你老板联系一下IPD的宣讲课，一般也就是2，3千，然后给你们老板提个建议，至于是否实施等还是让老板来决定吧。从你目前的认识，我觉得贵公司如果没有外力来帮助你们，可能很难实施。

思步 · 发表于 2008-8-30 22:06:03

原帖由老生于 2008-8-30 21:54 发表

我也想送啊，但是我老婆说了，我送玫瑰的话只能送她一个人，:lol

英雄也可以心心相惜！哈哈，你送女人只送你老婆一个，但你也可以送给男人，比如：我！:loveliness:

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逛了这许久，何不进去瞧瞧？