本帖最后由 delia2010 于 2013-5-2 12:15 编辑
案例: 在项目计划评审会上,你的实施方案遭到公司一位业务副总的反对,你意识到他并没有仔细地阅读你之前发给他的方案说明,而他所提出的某些建议会使得实施过程更加复杂。但该副总是业务主管,在所有部门经理面前已经明确表述了自己的观点,你这时候应该如何处理? 项目经理的角色不是专家,也不是老板,是高度“沟通密集”的工作。 而沟通工作应该在问题出现之前进行。当老板表达了反对意见后,能做的事情当然有,但已经属于“补救”的范畴了。从项目经理的角度看,这样的问题根本就不应该让它出现。
对于重要的会议、重要的人,当他进入会议室之前,他的想法、态度、观点、会说什么样的话,你应该非常清楚,也就是事先要做充分地沟通。这件事有几种可能的情况: (1) 最理想的情况: 事先沟通好,对老板进行影响,让他按你的想法去说,告诉他你希望他怎么帮到你 (2) 至少你应该做到的情况: 清楚地了解他的想法,也确保他准确地了解你的想法,可以合理地预期他在会上会说什么,以及事先想好该如何应对 (3) 最差的情况: 就是案例中给出的这种场景项目管理培训 这时候我能给你的唯一建议就是,承诺认真研究,确保老板的“颜面”,但不正式形成结论,过几天再单独汇报。很多开会时不好谈的问题,单独沟通的时候是可以谈的。 项目经理要处理大量和人相关的问题,很多时候搞定人比搞定事情更重要,而最重要的就是“提前”沟通,“提前”协调,“提前”想应对的办法 老板为什么会反对你?多数情况下,只是因为你没有努力去沟通。 关键词:项目管理培训师 项目管理 培训讲师 中国式项目管理 事先沟通项目管理论坛
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