关于用户需求的那点事儿

delia2010 · 发表于 2013-7-3 12:26:21

本帖最后由 delia2010 于 2013-7-3 12:29 编辑

关于用户需求的那点事儿

顶着烈日或寒风做着调研，挑灯熬夜做着数据分析，厚着脸皮做着用户访谈，“偷偷摸摸”研究着竞争对手……苦逼的产品经理用尽各种亦或正常亦或变态的手段，只为做出一款可以满足目标用户用的爽的产品，只为做出一款可以打败竞争对手并迅速占领市场的产品……..作为产品经理，你有很多的想法，很多的idea。但是，你真正了解用户的需求吗？

我们先来看一则笑话：某富翁想要娶老婆，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。第一个女孩买了很多棉花，装满房间的1/2。第二个女孩买了很多气球，装满房间3/4。第三个女孩买了蜡烛，让光线充满房间。最终，富翁选了胸部最大的那个。

好笑吗？好笑！都觉得这富翁的选择挺让人不可思议。但是，好笑的同时说明问题呢？有人在围脖上转载，并在最后加了一句：了解用户真正的真实需求是何等重要。

做需求就是做到用户的心里，做到客户的情景中。只有真正分析并理解了客户的深层次需求，才能真正满足客户的期望。

作为产品经理，我们不怕需求复杂，也不怕需求太多，最怕的是辛辛苦苦忙碌半天，最后才发现做出来的东西不是客户实际想要的。

造成这种结果无非有以下两种原因：一种是用户知道自己想要什么，只是你没弄清；另一种则是用户自己都不知道自己的真实需求是什么。

那么如何深层次挖掘用户的需求？当多个需求一起来的时候，又该如何做需求的评估和优先级评定？

一、你知道客户的真实需求是什么吗？

作为产品经理，你知道客户真正的需求是什么吗？只有了解了客户真正的需求，才能做出满足用户的产品。不但需要在与客户沟通的过程中，深入观察、倾听、理解客户想要什么，更要挖掘客户内心深处所想的但是却没能被表达出来的需求。

   比如有人去买画，其实有可能他真正需要的不一副画，而是需要有这幅画给他带来的那种家的温馨，家的那种归宿感，或者家带给他的其他感觉。
   所以，客户的真实需求无非只有一下两种：
   1、能解决客户自身当前的问题。
   2、能在解决当前问题的前提下，带给自己更多的方便、体验和感受。

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zzliji · 发表于 2013-7-6 13:27:11

很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

321s22 · 发表于 2013-7-6 13:58:01

很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

endadaChano · 发表于 2013-7-6 17:20:07

很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

思想家 · 发表于 2013-7-8 12:19:02

需求那些事儿，既简单，也复杂。作为产品经理，既要经得起简单的调戏，也要扛得住复杂的蹂躏。

hfl7758 · 发表于 2013-7-9 20:28:14

既要经得起简单的调戏，也要扛得住复杂的蹂躏。

故季年 · 发表于 2014-9-13 20:02:42

有空一起交流一下。

醉人心i · 发表于 2016-5-26 09:37:15

看起来好像不错的样子

笑淡了就罢@ · 发表于 2016-7-15 16:29:28

我了个去，顶了

@云想 · 发表于 2016-8-28 16:03:39

向楼主学习

南城以北 · 发表于 2016-10-24 18:49:29

鼎力支持！！

、唱忐忑 · 发表于 2017-5-8 13:04:03

看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

宿命中妥协 · 发表于 2017-7-7 13:31:41

我是个凑数的。。。

霸欲、天下 · 发表于 2017-7-13 21:58:13

我了个去，顶了

妲己再美终是妃 · 发表于 2017-12-22 14:19:56

有空一起交流一下。

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