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艾威pmp培训

【PDU活动】ISO20000" target="_blank" class="relatedlink">IT服务管理最佳实践之----故障管理

随着云计算、大数据、移动应用等新一代信息技术的发展，系统规模越来越大，复杂度越来越高、运维的难度和要求也不断提升。艾威培训始终认为IT运维管理从来不是一个简单的事情，需要多方面、多流程、多体系共同努力来实现。为此、定于2016年11月开始开展ITIL--IT服务管理最佳实践交流沙龙，将ITIL涉及到的34个流程、职能、方法等核心内容和大家进行分享。

艾威培训秉承慢工出细活的“工匠精神”，每次活动从34个流程中挑选一个主题进行深入讨论和分享。内容以ITIL中高级课程为基础，不删减、不求量、不图快、时间跨度合理、方便大家进行理解和消化。

【分享大纲】

Ø   故障管理目的和目标、范围

Ø   对业务的价值、策略、原则和基本内容

Ø   触发条件

Ø   输入输出和接口

Ø   信息管理系统

Ø   关键成功因素

Ø   KPI

Ø   风险和挑战

Ø   故障管理实际案例展示和讨论

【讲师介绍】

吴老师

AVTECH国际IT服务管理讲师、ITSM高级咨询顾问

职业资格：ITIL V3、ITIL ServiceManager、ITIL Expert、Prince2Practitione、ISO20000 Leader Auditor、CISA、OBASHI

VMware VCP、国家项目经理认证。

拥有15 年IT 相关工作经验，9 年IT 服务管理经验，8 年IT 类相关授课经验！

【活动费用】

免费

参加活动可获得PMI®认可的3PDU、IIBA认可的3CDU和ISACA认可的3CPE

【时间地点】

2016年11月5日（周六）13：30—16：30，上海黄浦区（仅限50人参加）

具体活动详细地址，报名后会有邮件、短信发送

【报名方式】

[url=mailto:%E7%BC%96%E8%BE%91/%E2%80%9C%E5%A7%93%E5%90%8D+%E6%89%8B%E6%9C%BA%E5%8F%B7+24%E6%9C%9F%E6%B4%BB%E5%8A%A8/%E2%80%9D%E5%8F%91%E9%80%81%E9%82%AE%E4%BB%B6%E8%87%B3pdu@avtechcn.cn]编辑“姓名+手机号+公司+职位+11.5”发送邮件至pdu@avtechcn.cn[/url]

【活动咨询】

联系人：卜老师 13661519146、微信号同手机号

PMP-项目管理交流QQ群：10538310（资料分享平台）

【通知】

活动结束后写感悟分享，分享者可获得相应PDU奖励，有意者可电话或邮件联系社区服务部卜老师。

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冰王子

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柠染°

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半岛日记▲

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寡心人@

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无色的梦°

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天天好乖

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染蒹葭

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深沉。

向楼主学习

手插口袋

想参加，不知道什么时候还有。

我的世界

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绾千念

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怂咖i

好活动，下次一定要参加。

青莳

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腐伤

想参加，不知道什么时候还有。