1. 根据CMMI模型的三级PA进行差距分析。
2. 根据差距分析的结果进行过程改进的工作量评估，修订过程改进计划。
3. 通过差距分析来提高大家的认识，增加大家对过程改进的投入度。

  诊断的工作内容，一般包括如下：

1. 现有文档调研，包括已有的质量体系文档，和有代表性的项目文档。
2. 访谈如下人员：开发人员，测试人员，项目经理，产品经理，UI人员，维护人员，配置管理人员，开发经理，测试经理，高层经理等等。同时，需要记录访谈结果。

  诊断中，我们注意了以下3个方面：

1. 很多改进只注重了对过程的审计，而忽略了对人员素质的审计。在诊断的过程中，我们着重对项目经理的素质进行了审核。因为项目经理是一个项目的灵魂人物，也是实施过程改进的核心人物，所以对项目经理的素质审核显得尤为重要。过程改进要求的是合格的且有项目管理潜力的项目经理，也许有的项目经理是个资深的设计师或者程序员，但不见得他们能做好项目经理。
2. 关注对组织文化的审核。我所在的组织是由多个外包公司组成的团队，团队人员又具有数十上百的企业文化背景。所以对组织文化的成熟度诊断也被纳入了诊断日程。过程改进的组织起码要具有基本的管理背景和管理纪律。
3. 注重在诊断中收集真实的数据。诊断的结果是我们以后改进的基础，和获取支持的重要依据。所以需要尽可能的收集真实数据，以数据说话，并分析数据，得出有用的结论。这些数据也可以做为改进的数据基线，成为后期用来证明过程改进成效的重要证据。

   诊断后，需要对结果进行分析和汇报，内容包括：

1. 对组织的整体评价，需要对优点、风险和改进的地方进行说明，并进行优先级排序。
2. 按照CMMI3的PA进行分类，逐个说明优点、缺点、改进的优先级。
3. 按照改进优先级进行排序，并分阶段说明改进的重点。