试运行后有问题的研发流程，重新制定与优化孰轻孰重？

思步学堂

某公司涉及研发体系的流程已于2011年年底制定完成，并做了一年的试运行。

临近2012年年末，公司质保部门就此流程试运行的情况做了综合整理与分析。从研发线人员反馈的情况综合来看，流程中存在一些问题，影响到了研发线人员的工作效率，致使在实际工作中，部分流程没有执行或没有得到很好的执行。

因此，2013年伊始，公司质保部门负责人就在新一年的规划中，将上述问题做为重点工作，并倾向于重新制定新的研发流程，而未安排时间优化现有的流程。这一规划在部门内部引起了一些争论，在无法达成共识的情况下，质保部门负责人将这事提交到公司分管领导，由其审批决定。

那么，若您是公司分管这一事务的领导，此时该如何决定呢？重新制定流程与优化现有流程，都有其利弊，如何做权衡呢？


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lee_huo

这个话题好，容易中圈套。这个实际到改革和改善的话题。改善，就是持续优化，把有问题的地方改正。达到适应某种环境，被大家接受。但改善，带来的效果可能不明显。如互联网的新产品研发，你采用瀑布模式和流程规范去开发，虽然流程中有不适应的地方，可以改进，但这种改进仅仅是让流程顺畅。如果是改革，我们可以采用敏捷的方式研发，这种就是放弃了原有流程、方法。采用新的方式研发。
所以我的观点：视公司资源和老板的支持而定。是改革还是改善。

hooter

定位问题，挖出根因，再来决策是优化还是重建！

端木若希

先找出问题根源，分析后再进行判断。
重新定制或优化，考虑到公司成本、适应性、规范性等，针对不同的子流程，可重新定制或优化；整体上如问题影响不是很大（是多大有待确定），还是倾向优化

master

这个要看现有的模型是否适合业务发展。
如果是模型选错了，这就需要重新制定流程。比如：开发需求不明确的项目和开发需求明确的产品的流程差距还是很大的。
如果模板没有选错。那就需要优化现有流程，对现有流程中不适应业务发展的流程进行优化。

helen1967

新的流程肯定要有提升和更高的要求，不能只是反映了目前项目的实际，要不就没有改进和提升了。在项目使用中有不适合的地方也很正常，这时需要了解具体情况、仔细分析，不适合的流程是在个别项目中不适用，还是多数项目都不适用，还是哪一类项目不适合？如果只是部分项目不适用，可以制定裁剪指南，项目可以根据具体情况参照裁剪指南适当裁剪；如果流程中的某些要求在大多数项目都不适用，说明我们的流程中的要求过高，目前还不能在本公司落地，可以考虑先适度实施，同时分析一下不能落地的根本原因，是大家思想上根本还没接受，还是流程中的步骤太复杂、没有好的工具或者模板不好用等，找出原因后逐步改进，例如组织对项目组的培训，讲解流程中要求的目的，举例说明如果不这样做出现过什么严重的后果，逐渐改变大家的思想和理念，再寻找一些更方便适用的方法方便项目组使用，减轻项目组实施的阻力。当然，如果流程中有的地方对大多数项目都不适合，目前看对项目组和公司没有实际的帮助和意义，可以先裁掉，待条件改善和适合时，再推行。

china_breezy

虽说要就具体问题具体分析，具体操作。
但整体上，我偏向持续优化现有流程。

我的步骤一般会有：
1.先明确流程制定的背景，是要解决什么问题，为什么会有这些问题。希望达成的目标或预期是怎样的
“知其所以然”
2.分析现有流程，多问步骤1是否有解决；以前当时现有流程当时的考量是什么，解决了什么，没有解决什么，优点和劣势都分析
3.步骤2的分析，多渠道，数据案例、人员访谈，尤其是一线人员。高手在民间
4.结合1，和分析结果，给出改进策略，以及存在可能的问题或风险。流程是不会解决所有问题的，还有比如行政手段的配合。
5.优化流程

思想家

弄清楚几个方面，就有答案了：
1、为什么年底才发现问题？
2、平时做体系的人干吗了？
3、执行不下去是人的问题还是流程的问题？
4、公司的管理层对此事支持如何？
5、公司是游击性质的还是正规军？