ISO20000的适用范围有那些？

CoolFeel · 发表于 2010-12-24 14:27:12

　　ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
　　·对流程输入的了解和控制
　　·对流程输出的了解、使用和诠释
　　·制定和执行对流程效能的衡量机制
　　·有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
　　·制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
　　IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的最佳实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程最佳实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。

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huiwh · 发表于 2011-1-20 21:23:31

学习了，谢谢

澜喜洁 · 发表于 2013-2-28 23:23:14

支持支持再支持

彧鑫汝 · 发表于 2013-3-2 01:25:37

路过帮顶嘿嘿

芮语安 · 发表于 2013-3-4 18:01:28

没人回帖。。。我来个吧为了三千积分！

∞白馒头 · 发表于 2014-4-9 16:50:38

很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

是我的憧憬 · 发表于 2014-5-12 15:06:23

很有借鉴意义，先收藏了，谢谢楼主。

张狂的风 · 发表于 2014-5-24 14:43:55

还不错哦，如果再能多分享一些就perfect了！

小菲 · 发表于 2014-7-14 22:47:25

不错支持一个了

殇、箌茈僞祉 · 发表于 2014-7-30 08:28:56

没人回帖。。。我来个吧！

若有若无过日子 · 发表于 2014-8-6 11:07:39

看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

追风箭 · 发表于 2014-8-11 20:50:48

不错支持一个了

似水 · 发表于 2014-8-28 22:12:16

向楼主学习

故季年 · 发表于 2014-9-9 22:12:13

有空一起交流一下。

续写青春 · 发表于 2014-9-16 16:33:10

不错支持一个了

ISO20000的适用范围有那些？

逛了这许久，何不进去瞧瞧？