实施ISO20000后可以产生那些效益

CoolFeel · 发表于 2010-12-24 14:27:51

　　• 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；
　　• 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
　　• 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
　　• 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
　　• 提高项目的可提供性并确保如期交付；
　　• 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
　　• 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
　　• 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务
　　战略和IT战略目标；
　　• 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
　　• 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：ISO27001" target="_blank" class="relatedlink">信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
　　• 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
　　• 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
　　• 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

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huiwh · 发表于 2011-1-20 21:30:34

学习了，谢谢

12345678 · 发表于 2013-3-1 02:23:31

支持你哈...................................

意知萍 · 发表于 2013-3-2 06:26:07

前排支持下了哦~

栊一灵 · 发表于 2013-3-5 07:32:39

打酱油的人拉，回复下赚取积分

最后一页 · 发表于 2014-4-9 12:28:14

路过的帮顶

转角、一起走 · 发表于 2014-4-15 07:27:46

看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

我为自己带盐i · 发表于 2014-4-20 15:52:52

我也来顶一下..

我的世界 · 发表于 2014-5-7 13:36:47

有空一起交流一下。

本命世勋i · 发表于 2014-5-7 20:03:37

顶不错支持下

木墩 · 发表于 2014-5-9 12:42:12

确实不错，顶先

城轻纱坠 · 发表于 2014-6-10 10:34:58

前排支持下了哦~

叶仙儿 · 发表于 2014-7-17 22:31:50

确实不错，顶先

随心 · 发表于 2014-7-30 07:09:23

众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

久友 · 发表于 2014-7-31 09:16:17

鼎力支持！！

实施ISO20000后可以产生那些效益

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