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日志

E2E的起源

已有 2596 次阅读2010-12-6 11:45 |个人分类:E2E|

   最近几十年来,顾客需要和欲望不断演进,新技术不断取得突破并广泛应用,在市场竞争的牵引下,产品不断推陈出新,市场不断细分,产品品种急剧增加;企业生产模式从少品种大批量转变为多品种小批量;半导体、计算机、通信设备、互联网等新兴行业不断涌现,著名的“摩尔定律”不断改写信息产业的规则;有意思的是,随着新产品和新技术的层出不穷,相对于生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等领域,对产品研发管理的研究一直未引起人们的重视。传统上,产品开发被看作是一门艺术,即产品是天才与灵感相结合的产物。它并不是什么可以管理的东西,它是偶然发生的。产品开发没有被作为一个过程来进行审核、管理、或教导。

   1990年前,人们普遍认为产品开发是不可管理的,所能提供的只是一个合适氛围,以激发灵感和创造力。然而,一些学者注意到结构化和积极的管理并不一定窒息革新,这些管理手段和方法提供各种分界线,以各自明确的职责为基础,更加注重创造力和授权。结构化并不妨碍产品开发,它只是明确了过程,而创造力即由此而生。尽管很多人意识到有效的研发管理是创新的基础和根本,但除了80年代中罗伯特·E·库柏提出的门径管理(Stage-Gate)流程外,在研发管理的理论和方法方面的建树很少。门径管理过于关注产品开发流程,而对产品开发的其它关键要素,如产品战略、市场分析及产品规划、技术研究等方面都涉及很少;对如何集成产品研发管理的各个要素没有整体模型和具体的方法;在指导研发管理实践上缺乏可行的方法和工具

   直到迈克尔·E·麦克哥拉斯提出了PACEProduct And Cycle Excellence)研发模式,这种情况才有所改观。后来,IBM公司于1994年左右又在PACE的基础上提出了IPDIntegrated Product Development 集成产品开发)模式,在研发管理的体系性和实践性方面提升到了一个新的水平。

   E2E就是基于IBMIPD流程体系,并根据自身的特点提出的。

   以门径管理(Stage-Gate)、PACEIPD为代表的研发管理模式在美国企业得到了广泛的应用,大大促进了企业研发管理水平和研发能力的提升。根据PDMABooz-Allen & Hamilton Surveys98年对美国企业研发方面的一个调查,发现在企业研发中:
   · 七个概念只有一个成功
   ·50%的新产品上市后失败
   ·66%CEO对他们的公司在新产品开发上的表现感到失望

 

   即便是大名鼎鼎的IBM公司在1993年前后,也在研发方面遇到了巨大的麻烦,成为公司巨额亏损的主要原因之一。比如,IBM的研发投入占收入的比例在93年达到12%,由于硬件毛利的持续下降,公司不再能支付得起这么高的研发费用。而且,投入的研发费用中25%白白损失掉了,而业界最佳的损失比例是12%。IBM的产品上市时间也远远落后于主要的竞争对手。后来,IBM在郭士纳的领导下,实施IPD,取得了巨大成功,显著缩减了产品上市时间和研发费用。

   在美国,象IBM这样在研发方面遇到巨大麻烦的著名公司并不少见。如摩托罗拉的“铱星计划”最终宣告全面破产,再一次说明过于技术导向的产品开发基本上以失败而告终,也使摩托罗拉蒙受了巨大的损失。朗讯由于产品战略判断的失误,陷入经营困境。通用汽车是世界上最大的汽车公司,但多年来一直受品牌和型号太多之累。相对于丰田只有3个品牌、26个型号,通用有8个品牌、89个型号;丰田推出一款新车平均需要3年时间,而通用要4年时间。产品研发方面的相对落后,使通用汽车饱受丰田不断吞噬其市场份额之苦。爱立信、西门子等公司在手机开发上,由于长期浓厚的工程师文化,缺乏对消费者需求变化的洞察力,最后在竞争中败下阵来。象这种例子,不仅在大公司中不胜枚举,在中小型公司中更是经常出现。
   尽管如此,美国企业过去二十年来在研发方面取得的进步是巨大的。根据PRTM公司的估计,在过去二十年左右的时间里,美国大部分公司所有新产品的上市时间平均缩短了4060%,在研发效率上也取得了不断的提升。

   尽管有如此大的改善,PRTM公司认为美国企业在研发效率方面还有巨大的空间。相对于过去以缩短产品上市周期(TTM)为主题的阶段(PRTM称之为快速上市时代),PRTM公司提出产品研发管理将进入下一代——研发生产率时代,即以更少的投入产生更大的产出。在研发生产率时代,随着研发管理模式进一步改进,借此现代IT技术,研发绩效指数将获得进一步突破性的提高。

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