案例说明（题目源自233网校）：

系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并签订分包合同。在项目实施两个星期后，由于B部门为了更好地满足业务要求，决定将机房拆分为两个，因此需要增加部分网络设备。B参照原有合同，委托A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。

在机房改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损坏，导致B部门两天无法正常办公，严重损害了B部门形象，因此B提出向A公司索赔。

问题1：请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。

1）该项目建设方为政府部门，因此该项目相关采购行为必须符合我国《政府采购法》；

2）B部门需要对新增加的网络交换设备重新招标，不应走单一来源采购方式。原因：《政府采购法》规定“必须保证原有采购项目一致性或服务配套要求，需要继续从原供应商处添购，且添购总金额不超过原采购合同金额百分之十的情况需要走单一采购流程”。本案例中127万元>1150万元*10%=115万元，因此对于增加部分网络设备需要重新招标。

问题2：请简要叙述合同的索赔流程。

项目发生索赔事件后，先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍然不成，由经济合同仲裁委员会进行调解。在整个索赔过程中，遵循的原则是索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计算的正确性。遵循的流程：

1）提出索赔要求；

2）提交索赔报告及资料；

3）索赔答复；

4）索赔认可/索赔分歧；

5）提交最终索赔报告/仲裁或诉讼。

问题3：请简要说明针对B部门向A公司提出的索赔，A公司应该如何处理？

1）受理B部门的索赔申请和索赔资料，根据合同，认真分析和评估给出索赔答复；

2）在双方对索赔认可达成一致的基础上，向政府B部门进行赔付；若双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或诉讼；

3）依据与C签订的分包合同，以及自己的损失情况，向C公司提出索赔要求及提交相关索赔资料。对C公司的索赔计算要合理、正确；

4）A公司处理索赔事件过程中应理清责任归属，文字陈述应条理清楚、准确、精炼、有依据。