如何平衡测量指标与考核指标

sungubbi

　　过去的一个月在忙一件事，就是关于今年的质量目标和测量项的制定。基于去年的测量结果，以及今年组织的商业目标和高层期望，我们对公司级的测量项和质量目标进行了调整，并从公司级－》部门级－》项目级层层进行了分解。
　　好事多磨，伴随着第一季度的测量数据的出炉，各个部门接踵而来，找我的目的只有一个：希望调整测量数据。因为测量数据影响到了他们的考核，并且提出了各种各样的调整理由。
　　例如：项目进度延期，项目计划需要进行变更，此时进度的偏差是以原始计划时间为基准，还是以变更后的计划时间为基准？从数据测量的角度，只有与原始计划的比较，才能反映出项目实际的偏差情况，从项目组的角度他们认为既然批准了变更，就应以变更后的进度偏差率进行考核。其实两者均有道理，那是否就得收集两个值了呢？
　　如何才能较好的平衡测量指标与考核指标呢？


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Scott

质量目标各层级肯定是不同的，而且一般都是从上到下分解的。

测量的目地肯定是用于了解现状，进行改进。但是改进是有被动和主动之分的。考核指标就是被动的，所谓魔高一尺道高一丈，你今天设置的指标明天可能就全部是100分。所以如何使说测量指标和考核指标挂钩，那就只能不断的更新你的度量体系。

主动的改进，就是从低到上自愿的改进。可这个资源也有区别，比如是开发人员为了自己能力提升的主动改进还是为了解决Bug获得经济效益的主动改进？如果是解决一个Bug给10元钱，那就会发现Bug越来越多，然后就要考虑对引入Bug的处罚，结果就又回到上面的被动了。

对于个人自愿的主动改进，目前在中国还很难见到成功范例，可能和国人从小就被管教而少思考有很大关系。Humphrey能想到的就是使用PSP和TSP，但具体如何还要拭目以待。

这并不是说测量没有作用，不需要做。只不过目前为止大家还只能摸着石头过河，但尽量往主动方向靠，否则就就像马斯洛的5层需要模型一样，很多人都会把做事动机变为最后一级：生活保障：）

coral

质量目标是公司级　部门级　　项目级都要定义的？？？