如何平衡测量指标与考核指标

sungubbi

　　过去的一个月在忙一件事，就是关于今年的质量目标和测量项的制定。基于去年的测量结果，以及今年组织的商业目标和高层期望，我们对公司级的测量项和质量目标进行了调整，并从公司级－》部门级－》项目级层层进行了分解。
　　好事多磨，伴随着第一季度的测量数据的出炉，各个部门接踵而来，找我的目的只有一个：希望调整测量数据。因为测量数据影响到了他们的考核，并且提出了各种各样的调整理由。
　　例如：项目进度延期，项目计划需要进行变更，此时进度的偏差是以原始计划时间为基准，还是以变更后的计划时间为基准？从数据测量的角度，只有与原始计划的比较，才能反映出项目实际的偏差情况，从项目组的角度他们认为既然批准了变更，就应以变更后的进度偏差率进行考核。其实两者均有道理，那是否就得收集两个值了呢？
　　如何才能较好的平衡测量指标与考核指标呢？


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coral

质量目标是公司级　部门级　　项目级都要定义的？？？

Scott

质量目标各层级肯定是不同的，而且一般都是从上到下分解的。

测量的目地肯定是用于了解现状，进行改进。但是改进是有被动和主动之分的。考核指标就是被动的，所谓魔高一尺道高一丈，你今天设置的指标明天可能就全部是100分。所以如何使说测量指标和考核指标挂钩，那就只能不断的更新你的度量体系。

主动的改进，就是从低到上自愿的改进。可这个资源也有区别，比如是开发人员为了自己能力提升的主动改进还是为了解决Bug获得经济效益的主动改进？如果是解决一个Bug给10元钱，那就会发现Bug越来越多，然后就要考虑对引入Bug的处罚，结果就又回到上面的被动了。

对于个人自愿的主动改进，目前在中国还很难见到成功范例，可能和国人从小就被管教而少思考有很大关系。Humphrey能想到的就是使用PSP和TSP，但具体如何还要拭目以待。

这并不是说测量没有作用，不需要做。只不过目前为止大家还只能摸着石头过河，但尽量往主动方向靠，否则就就像马斯洛的5层需要模型一样，很多人都会把做事动机变为最后一级：生活保障：）

lily_014

利益当前，不好说

冰封伯爵

"测量指标和考核指标"一般很难做好,像SCOTT说的一样,要不断的更新,在不断更新同时有会面临很大问题;特别是在中国,跟钱有关系的指标的考核是最难定的,毕竟中国受封建思想的熏陶的太深了.
        我很期待大家有谁能提供比较成功的案例供大家参考参考,或是大家一起想想如何解决目前现状,该如何改善使其实施起真正有意义,而不是......

haiyun0312

期待有比较实际可行的方法出来:loveliness:

iamredeye

度量数据和考核不要这么着急联系起来吧。我觉得还是先只考虑度量，让项目看到数据的价值并驱动度量。不然收集的数据不可能准确，也偏离了度量的初衷。

如果绩效那么容易用数据去简单考核，那么中国也不会出现那么多政绩工程了－假、大、空。

sungubbi

这是个满痛苦的过程。
在数据驱动改进的好习惯没有建立起来之前就急于考核，结果就是我们目前面临的这种局面了：得不到真实可靠的数据、大家在拼凑一个指标目的就是为了达到这个指标，注意力被引向指标而不是指向改进。
测量的数据对考核有一定的参考意义，但如果直接用于考核，就会使测量工作陷入困境。

不知道各位同仁们在这项工作上，是如何说服高层的呢？
又或者：如何对项目绩效进行考核？

iamredeye

如果这件事也需要去说服、教育“高层”，那这些人究竟“高”在哪里。这本来就是管理层（leader）的工作重心，甚至时全部－》lead大家。用鞭子抽只会把员工都抽跑了。国内软件的问题当然各个层面都有，但主要可能还是管理问题。首先是理念或文化，其次是具体方法，最后是执行。

月蜻蜓

度量体系，好像工程挺浩大的，我需要形成一个度量办法，可是没有什么头绪，不知是否有这方面的案例或模板

尘烟梦雨如墨染

向楼主学习

孤岛

确实不错，顶先

为你温暖如春

我是个凑数的。。。