日志
项目管理体系实施。。。
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年后开始着手2013年公司项目管理体系的前期准备和实施工作，总体感觉有点仓促，准备不够充分。。。
1，体系的完善和建立
目前本部项目主要分为软件和运维服务。体系的组织结构采取的是管理过程公用，即：软件和运维服务项目的管理过程保持一致。工程过程分开建立和实施。软件项目分为业务需求、软件需求、软件设计、编码实现及测试等过程，运维服务类项目主要参考ISO20000进行，包括服务级别管理、服务报告管理及服务连续性及可用性管理等过程。
个人感觉：
1）管理过程：软件和运维服务项目的管理过程大体一致，但还会存在细微的区别和差异。例如：项目阶段的划分。软件项目会比较明确，但运维项目就会比较粗犷一些。这就要求我们在制作和预算相关的过程定义和文档模板时要根据运维项目实际情况考虑，不能完全按照软件项目的方法、方式进行。
2）工程过程：软件项目的工程过程没啥说的，关键是运维项目的工程过程该怎样定义和建立， 是完全依据ISO20000和ITIL框架进行，还是根据运维项目实际情况实施。目前采取的形式是依据ISO20000体系要求进行建立和实施，个人比较赞成的是两者的有效结合，充分考虑ISO20000体系要求，并结合实际运维项目工作情况建立和实施。我们不能闭门造车，要充分参考运维工作人员的意见和建议来建设我们的体系。这样才能使我们做出来的东东有意义、有作用、有价值，能够方便项目组成员的工作，简化项目组工作流程，而不是增加项目组额外的工作来配合我们做体系。
2，体系的初步实施
1）充分做好前期准备工作：
a，明确项目基本信息：例如，项目名称，项目经理，合同签订等情况，并做好基本信息收集模板，一次性收集相关信息；
b，确定哪些项目需要按体系走，哪些项目需要我们跟踪和监控；
c，确定不同项目实施的过程，及其交付物模板。这里需要多说两句，模板的编制工作很重要，需要定义到日期、单位等信息，且内容简单明了，一看就懂。
2 ）体系的发布和培训：
a，从公司层面进行体系的发布工作；
b，进行简明扼要的培训。需要给体系实施范围内的项目做些比较简单的培训工作，介绍一下第一步工作的重点和顺序，让其有一个理论上的认识和理解。避免项目经理收到相关体系文件时无所适从，摸不到思路。。。
总结，
1）我们是制定各项规章制度的，这没错。但我们应充分收集、征求使用和执行各项规章制度的人员，充分吸收和采纳他们的意见和建议，我们的规章制度才具有可行性、可落地性，才能真正起到规范和简化项目组工作的作用和意义，我们的工作也会更有价值，得到相关人员的认可。
2）我们是做质量的，我们在要求其他人员工作规范的同时更应确保自己工作的规范性、严谨性。我们自己都没做好，又该怎样去要求其他人呢？
3 ）我们是做质量的，我们和项目组是相互配合的关系，我们是为项目组提供支持和服务的，我们应该有一颗真诚、热情的心来完成工作。
