日志
软考-中级-案例分析题-学习7-项目启动过程
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案例说明：
系统集成商PA公司的项目经理小郭目前承接了一个中小型信息系统软件开发项目。由于项目双方老总比较熟悉，且都希望尽快 实施。在项目合同签订之后，PA公司叶总很快指定小郭及其他6名员工组成项目组，由小郭担任项目经理。叶总将小郭引荐给客户方王总，王总在业务部给小郭的 项目组安排了一间办公室。
该项目开始进展很顺利，小郭有什么事都能跟王总及时沟通。可王总事物比较繁忙，经常不在公司。小郭有事找其他部门的负责人时，不是被推托做不了主，就是此事与我无关，或者有些部门甚至不知道此事。目前，项目组所遇到的问题得不到及时解决，并且很多手续也没人签字。
项 目组内部问题也不少，部分程序员多次直接向叶总请示问题；两名程序员编的界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部人员都要求小郭找叶总签字。部分团队成员 想：“项目经理怎么老是拿老板来压人”。由此，小郭与项目组部分成员和财务部人员产生了不少摩擦，叶总也开始怀疑小郭的能力。这一切让小郭感到无助与苦 恼。
问题1：结合项目管理经验，简要分析该项目在启动阶段存在的问题。
1）该项目没有遵循正确的立项流程，没有由项目发起人发布项目章程；
2）跳过了项目启动环节，直接让小郭进入项目实施阶段。
项目启动是为了形成一个良好的沟通体系，让所有与项目相关的人都理解项目的重要性，同时形成一个由双方领导人、项目负责人和项目组成员构成的三级沟通体系，确保项目管理的畅通。
问题2：项目启动过程组是正式批准开始一个新项目（或一个新的项目阶段）所必需的一些过程组成的。通常，项目启动过程应包含哪两个步骤？
1） 制定项目章程
批 准项目的开始或项目阶段的开始。它是论证客户的业务要求，以及预期满足这些要求的新产品或服务时所必需的过程。制定项目章程可以将项目与组织的日常工作联 系起来并使项目获得批准。制定项目章程和批准项目是由项目外的更高一级组织，或大型项目管理，或项目组合管理部门负责。
2）制定初步的项目范围说明书
这一过程用于依据项目章程和启动过程的其他依据来确定初步的项目定义。该过程确定了项目需求、项目边界、接收方法和高层次范围控制的方式，并记入初步的项目范围说明书。
问题3：针对该项目在启动及计划阶段存在的问题，可以采取的补救措施有哪些?
1）由项目发起人（叶总或王总）共同正式发布项目章程；
项目章程核心内容：
（1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求；
（2）项目必须满足的业务要求或产品需求；
（3）项目的目的或项目立项的理由；
（4）委派的项目经理及项目经理的权限级别；
（5）概要的里程碑进度计划；
（6）项目干系人的影响；
（7）职能组织及其参与；
（8）组织的、环境的和外部的假设；
（9）组织的、环境的和外部的约束；
（10）论证项目的业务方案，包括投资回报率；
（11）概要预算。
除此之外，项目章程还应包括项目名称、批准时间、背景介绍（发起原因）、验收标准、签发人和签发时间等内容。
2）采用项目管理信息系统、项目方法论和专家判断等工具、技术和方法制定项目管理计划；
3）采用配置管理系统进行变更控制和版本控制。同时建议使用需求跟踪矩阵做好需求管理工作；
4）采用风险核对表、头脑风暴、概率影响矩阵等工具做好需求变更、人员不足等风险识别与分析，并管理好项目风险。同时根据项目需求，重新配置项目资源。
系统集成商PA公司的项目经理小郭目前承接了一个中小型信息系统软件开发项目。由于项目双方老总比较熟悉，且都希望尽快 实施。在项目合同签订之后，PA公司叶总很快指定小郭及其他6名员工组成项目组，由小郭担任项目经理。叶总将小郭引荐给客户方王总，王总在业务部给小郭的 项目组安排了一间办公室。
该项目开始进展很顺利，小郭有什么事都能跟王总及时沟通。可王总事物比较繁忙，经常不在公司。小郭有事找其他部门的负责人时，不是被推托做不了主，就是此事与我无关，或者有些部门甚至不知道此事。目前，项目组所遇到的问题得不到及时解决，并且很多手续也没人签字。
项 目组内部问题也不少，部分程序员多次直接向叶总请示问题；两名程序员编的界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部人员都要求小郭找叶总签字。部分团队成员 想：“项目经理怎么老是拿老板来压人”。由此，小郭与项目组部分成员和财务部人员产生了不少摩擦，叶总也开始怀疑小郭的能力。这一切让小郭感到无助与苦 恼。
问题1：结合项目管理经验，简要分析该项目在启动阶段存在的问题。
1）该项目没有遵循正确的立项流程，没有由项目发起人发布项目章程；
2）跳过了项目启动环节，直接让小郭进入项目实施阶段。
项目启动是为了形成一个良好的沟通体系，让所有与项目相关的人都理解项目的重要性，同时形成一个由双方领导人、项目负责人和项目组成员构成的三级沟通体系，确保项目管理的畅通。
问题2：项目启动过程组是正式批准开始一个新项目（或一个新的项目阶段）所必需的一些过程组成的。通常，项目启动过程应包含哪两个步骤？
1） 制定项目章程
批 准项目的开始或项目阶段的开始。它是论证客户的业务要求，以及预期满足这些要求的新产品或服务时所必需的过程。制定项目章程可以将项目与组织的日常工作联 系起来并使项目获得批准。制定项目章程和批准项目是由项目外的更高一级组织，或大型项目管理，或项目组合管理部门负责。
2）制定初步的项目范围说明书
这一过程用于依据项目章程和启动过程的其他依据来确定初步的项目定义。该过程确定了项目需求、项目边界、接收方法和高层次范围控制的方式，并记入初步的项目范围说明书。
问题3：针对该项目在启动及计划阶段存在的问题，可以采取的补救措施有哪些?
1）由项目发起人（叶总或王总）共同正式发布项目章程；
项目章程核心内容：
（1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求；
（2）项目必须满足的业务要求或产品需求；
（3）项目的目的或项目立项的理由；
（4）委派的项目经理及项目经理的权限级别；
（5）概要的里程碑进度计划；
（6）项目干系人的影响；
（7）职能组织及其参与；
（8）组织的、环境的和外部的假设；
（9）组织的、环境的和外部的约束；
（10）论证项目的业务方案，包括投资回报率；
（11）概要预算。
除此之外，项目章程还应包括项目名称、批准时间、背景介绍（发起原因）、验收标准、签发人和签发时间等内容。
2）采用项目管理信息系统、项目方法论和专家判断等工具、技术和方法制定项目管理计划；
3）采用配置管理系统进行变更控制和版本控制。同时建议使用需求跟踪矩阵做好需求管理工作；
4）采用风险核对表、头脑风暴、概率影响矩阵等工具做好需求变更、人员不足等风险识别与分析，并管理好项目风险。同时根据项目需求，重新配置项目资源。
